第五章连锁企业管理系统.pptx

§1 连锁企业人力资源管理People is firms only sustainable competitive advantage.只有人是企业可持续的竞争优势一、资源（Resource）资源：为了创造物质财富而投入于生产活动中的一切要素品牌资源关系资源人力资源资源自然资源信息资源资本资源技术资源二、 人力资源（Human Resource）1. 定义： 指推动社会发展和经济运转的人的劳动能力。狭义的HR：人在劳动中为创造某种价值和组织绩效而运用的体力和智力的总和广义的HR：智力正常的人智质心理素质体质能力素养情商品德人力资源的构成§ 连锁企业人力资源的含义 人力资源是一定时间段内、一定空间范围内推动一个国家或一个地区社会经济发展和运转的，具有劳动能力的人口之和。 劳动能力包括脑力和体力劳动能力。劳动能力可被分为现实的劳动能力和潜在的劳动能力。 人力资源包括人力资源的数量和质量。三、工作分析（Job Analysis)概念确定某一特定工作本身，以及完成这一工作所需人员应具备的知识、技能、责任等基本要素的系统过程1. 工作分析的定义工作说明：一份提供有关任务、职责信息的文件（重点在工作的内容是什么）。工作规范：包含了一个人完成某项工作所必备的基本素质和条件（雇佣什么样的人来从事这一工作）。2. 工作分析的成果职务分类连锁企业主要有以下岗位生产销售岗位 执行岗位 专业岗位 监督岗位 管理岗位 决策岗位 连锁企业职务分析的作用职务分析是人力资源管理基础 职务分析是提高生产效率的客观要求 职务分析是企业量化管理的前提职务分析有利于员工职业生涯发展 职务分析可以促进企业组织的结构合理☆学历☆工作经验☆专业知识☆相关知识开 始★职务的作用★工作经验★专业知识★相关知识★职务目标★工作内容★技能、体能确定任职条件职务说明书编写流程职务目的描述◆内部沟通◆外部沟通沟通与对接中关系●直接领导的人数●间接领导的人数●总人数◆职责范围◆权力范围◆职责负责程度上、下级关系确定职责范围◆可晋升降级的职务◆可轮换的职务◆可晋升到此的职务考核与评价职务关系结束四、员工招聘与员工培训-外部挑战，如技术替代，设备更新 -组织内需求，如公司重组　　 -员工本身的因素， 如员工流动比率，旷工公司重组＊收购和兼并＊减小规模 (downsizing)影响需求的因素原则与国家法律、法规和政策相一致原则 职能匹配原则公开、公正、竞争原则。 双向选择原则 效率优先原则 人才储备原则§2 连锁企业员工招聘的渠道 根据招聘的对象来源渠道和途径，招聘可分为内部招聘和外部招聘两大类型 内部招聘又叫内部选拔，是从企业内部选拔合适的人才来补充空缺或新增的职位。实际上是组织内部的一种人员调整。 内部招聘自荐主管推荐提升与调用工作轮换外部招聘广告招聘职业中介社会招聘会校园招聘员工推荐网络招聘猎头公司 外部招聘是根据一定的标准和程序，从企业外部选拔符合空缺职位工作要求的人员并吸纳进入企业。§3 连锁企业员工培训的方法 系统内克隆 周期性活动 层次差异性 战略投资连锁人才培训特点专家讲授法小组讨论法学习观摩法角色扮演法工作模拟法案例分析法网络培训法岗位轮换法特别任务法学徒培养法在职培训脱产培训五 连锁企业薪酬与福利企业的薪酬　经济性的薪酬非　经　济　性　的　薪　酬直接的基础工资绩效工资奖金股权红利各种津贴间接的保险补助优惠服务福利工作本身工作的趣味工作的挑战性工作的责任工作的成就感工作的机会和平台获得褒奖的机会职业发展的机会弹性工作制工作分担缩短的周工作时数工作环境和谐的同事关系领导者风格品质舒适的工作环境企业中信息共享团队氛围企业特征企业在业界声望企业在行业中的 领先地位企业的高速成长企业的管理水平 企业的文化氛围薪酬的构成薪资制度固定薪资制、薪资加奖金制、奖金制、钟点计薪制、计件工资制福利的基本类型 ——4类21种（1）公共福利（2）个人福利医疗保险失业保险养老保险伤残保险养老金 交通费储蓄 工作午餐辞退金 海外津贴住房津贴 人寿保险（3）有偿假期（4）生活福利脱产培训 节日假病假 工间休息事假 旅游公休法律顾问 托老所心理咨询 内部优惠商品贷款担保 搬迁津贴托儿所 子女教育费绩效的含义人力资源管理中，一般重视个人绩效，因此，我们所说的绩效通常包括两层含义，一是指员工的工作结果;二是指影响员工工作结果的行为、表现及素质等。P95§2 连锁企业信息系统管理对外两个方面对内POS系统------POS机