人力资源管理与企业利润间的关系.pptVIP

雇员满意度测评系统 人力资源管理与企业利润之关系;今天讨论的主题; 客户满意与员工满意的关系;企业价值链;顾客（客户）满意度来源于员工的保持力;员工满意度;为了将顾客和员工视为一种经济资产 我们应该把顾客和员工看作是 企业的投资者。;员工作为一项资产和投资者;;顾客投入了… 时间,精力, 金钱, 机会成本 员工投入了… 时间, 精力, 机会成本, 知识 什么是投资者希望的?… 高回报, 低收益 公司应该做什么?… 提供高回报/低风险 ;客户和雇员资产管理;雇员满意度测评系统 ;雇员满意度测评系统作为人力资源管理机制的作用;雇员满意度测评系统的作用;确认雇员对其工作环境的各种不同关注点;为企业其他内部管理体系改进提供输入信息;作为跟踪人力资源的发展趋势的起始点;监控企业各人力资源项目所产生的效益;新增一个企业内部的相互沟通渠道;解析雇员感受与其工作表现的“因果”关系;建立一个有关人力资源的类比系统作为改进企业组织结构主要参考;树立企业在雇员心中及在市场上的良好形象;雇员满意度测评系统可同企业的其他测评监控系统连接起来;测评监控系统的进程;测评系统的战略价值框架;员工满意度案例 ;;员工满意度模型- 优先权矩阵;5 重要性高 1 重要性低;联系方式;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020 6、Almost any situation---good or bad---is affected by the attitude we bring to. ----Lucius Annaus Seneca差不多任何一种处境---无论是好是坏---都受到我们对待处境态度的影响。11时3分11时3分5-Aug-208.5.2020 7、Although the world is full of suffering, it is full also of the overcoming of it.----Hellen Keller, American writer虽然世界多苦难，但是苦难总是能战胜的。20.8.520.8.520.8.5。2020年8月5日星期三二〇二〇年八月五日 8、For man is man and master of his fate.----Tennyson人就是人，是自己命运的主人11:0311:03:108.5.2020Wednesday, August 5, 2020 9、When success comes in the door, it seems, love often goes out the window.-----Joyce Brothers成功来到门前时，爱情往往就走出了窗外。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011