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结果管理  把绩效评定集成到运作过程 议题： 绩效管理的沿革 如何保证达到效果？ 绩效评定实例分析 绩效管理的沿革 机构面临下面的压力： 来自法律制度 来自公众 为什么进行绩效评定？ 　　无法量测的东西就无法改进。 为什么进行绩效评定？ 确保方案计划的活力 最大限度地利用预算 确定不足和待改进的地方，进行前瞻性的改善 确保以公众为核心 绩效评定应该是： 客观的 可计量的 可测量的 绩效评定面临的挑战： 把以结果为导向的思想渗透到机构中，使日常行动都能为结果作出贡献。这种思想对一些机构来说是非常陌生的。 评定绩效和预算决策之间的因果关系 协调各种相关方案，如果同时有多个方案在运作，绩效评定会变得非常复杂 绩效数据和信息的收集和使用 进行绩效评定 　　“采用以结果为导向要求改造组织文化以改善决策支持、使绩效最大化并确保责任。它使新的思考方法和行动成为必需。” 成功案例 – 弗吉尼亚青少年法庭 目标：以提高效率为前提重新分配基金 方法：使用 SPSS 产品分析样本特征，评定方案和处理方法的效率，更合理地利用基金 结果：改善了方案评定方法，提高了方案的效率 成功案例 – HHS（卫生和福利部） 目标：福利 – 工作效力评定，预测经济变化对方案的影响 方法：用 SPSS 设计在线调查，得到工作年限、就业率、工资和平均水平的比较及满意度等数据，建立评定方案和发展预测模型 结果：实现了评定目标 如何成功进行绩效评定？ 如果… 能够准确指出改善绩效需要进行的变革 能过预测预算削减对方案的影响 实施绩效评定的步骤： 进行方案和服务的满意度调查 确定关键绩效评定指标 (KPIs) 离析关键绩效评定预示者 (KPPs) 把 KPIs 和 KPPs 合并到机构的运作中，对方案进行监测。 SPSS BI 解决方案帮助您： 用可靠的绩效数据调整并最大限度地利用预算 通过调查进行满意度度量 通过KPIs和KPPs进行效力监控 通过模型最大化方案和服务的效果 通过数据分析离析出预示者 最大限度地利用人力资源 通过预警系统对问题作出快速反应 绩效评定实例 绩效测量 满意度测量 建立 KPIs 离析 KPPs 方案再设计 满意度调查 当前绩效状况 问题和报告 用SPSS对历史数据进行分析 （频数表、交叉表、OLAP立方体）： “整体的人口统计学特征是什么？” “实施的方案是什么？” 当前绩效状况 问题和报告 “如何对罪犯整体进行解释和分类？” （用枢轴表显示参与方案的人数的百分比，重新犯罪的百分比…） 结果测量 描述性统计 “多大比例的人从自新方案中获益？” “无人监视的罪犯更可能重犯吗？” 发现管理绩效指标KPI 绩效报告 SMARTVIEWER WEB SERVER 可以满足不同人员的不同需要，资源共享 无需专业web技术人员即可发布分析报告 用浏览器进行查看，并可对视图进行定制 在任何地方、以任何水平向决策者提供绩效的证据 效力测量 方案的效力 “目前的监狱系统在什么程度上阻止或减少了累犯？” “每一方案的费用如何？” “参与自新方案并没有再犯的狱犯的平均数是多少？” 方案再设计 数据挖掘帮您做进一步分析 “在自新方案中取得成功的案犯的相似性在哪里？” 发现多个预示者如何对结果产品影响 离析出KPP 用预测分析进行更好的决策 影响测量 数据挖掘结果 “预算增加预期会增加多少绩效？” 时间序列预测分析可以帮助我们调整预算需求 谢 谢! Thank you Sarah! Good Morning! Let’s suppose as an example, we are officials of a state’s bureau of prisons. Let’s further suppose that we are given the task of decreasing recidivism in our prison system. The first thing we want to do is to make sure that we have clearly defined our expectations and our needs. We’re going to do that by deploying surveys to our citizens, to our staff, and to our prisoners. Secondly, we’re going to analyze our historical data and attempt to establish our Key Performance Indicators. These in