员工工作情绪管理.pptxVIP

;讲师：王强博士;希望通过本次课程学到以下;为什么企业要重视情绪管理？;为什么企业要重视情绪管理？;员工保持愉快的心情会给企业带来以下益处：;大纲;什么是情绪;什么是情绪？;1、情绪是对外界的一种自然反应;2、情绪是感受与认知的一种内在互动;3、情绪会转化为一种特定的行为;;关于情绪的一个案例 ;解决心情，才能解决事情 ;;困境不可能被消灭 ;困境不可能被消灭;问员工你为什么不快乐？ ;问员工你为什么不快乐？;使员工情绪不好的4大原因;什么是员工情绪管理;什么是员工情绪管理？;每个成功的组织都有独特的情绪;每个组织和成员的情绪都是可以管理的;情绪管理可以提高组织和个人绩效;情绪管理对个体的作用;情绪管理提高“情商”;情绪管理提高“情商”;员工满意度;领导者最主要的工作是让他手下的员工产生良好的感觉 ;帮助员工进入最佳工作状态;员工情绪管理的内容;;职场常见的心理问题;;;情绪劳动;情绪劳动的类型;情绪劳动中的心理健康问题;工作倦怠的影响因素;情绪管理的一些方法;情绪观察，把握情绪动向;和谐文化，理顺组织情绪 ;即时奖励，引导情绪走向;职业倦怠的测试 ;探求压力来源，进行压力管理;;引入专业咨询团队;沱牌为了解决员工困惑、工作压力、人际关系处理、员工自身情绪低的问题，成立了“沱牌兰草心理咨询中心”，咨询的对象除了公司员工外，还包括他们的亲属及周边关联群体。 为疏导国际化带来文化冲突、家庭关系疏远等造成的员工心理问题，华为引入了“压力与情绪管理”和“人际智慧训练”的心理工作坊。 德勤开通了24小时员工私密心理咨询热线，以帮助员工缓解工作压力。 广州移动通过实施项目，由专业人士通过心理指导、培训、咨询等方式，帮助员工解决心理困扰。 ;对管理者进行心理技能培训;听取员工意见 ;有些情况下，施加压力并不是一种有效的激励措施 ;通过约定对员工进行管理 ;;应用认可-重申-跟踪模式 ;;告诉员工他们可以比想象中成就得更多 ;正面强化 ;树立信心;韦尔奇谈激励 ;当你取得成功时，你就该去庆祝。我们过去有个百镑单俱乐部（ ），每当我们取得一些成绩，我们都会把生产线停下来，大家一起到百镑单俱乐部庆祝。今天在的各个部门，这种精神仍然存在。 ;建议企业应开设的课程;轮岗;对员工个人的一些建议;;工作是爱;爱需要自己去建立 ;;爱是不轻易发怒;快乐的5个秘诀;;;如何让工作不枯燥？;制造目标和挑战;主动创新;罗列一下人生目标 ;写小说;疯狂一下;与人交流达到新境界 ;;;;新境界的另一方面就是镇静;你对你的病是什么态度？;感谢大家的耐心！ 欢迎交流！ wangq@tsinghua.org.cn;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020 6、Almost any situation---good or bad---is affected by the attitude we bring to. ----Luci