如何打造战斗力员工培训技巧.pptx

如何打造战斗力员工罗丽玲E—：为什么要工作？ 现在赚钱目的 以后赚钱获得高薪钱获得高薪的能力怎样才能挣更多的钱？如何成为单位的主力军？1.职业规矩打造战斗力员工素质体系做人2.阳光心态3.沟通协作与人际关系4.事前：结果5.事中：牺牲做事6.事后：承担打造战斗力员工之——人际沟通技能训练篇罗丽玲E—：为什么要沟通？沟通需要学习吗？沟通技能的提升有什么必要性？课 程 架 构树立正确的沟通意识有效沟通基本原理有效沟通常见误区沟通行为特性分析有效沟通基本动作有效异议处理技巧放下才能承担空才能有口乃心之门户 心想方能事成沟通就是心境的开启，放松心境方能学会沟通。为什么要沟通？沟通需要学习吗？沟通技能的提升有什么必要性？有效沟通的根本原理 树立良好的第一印象。 1、令人愉悦的形象 2、专业的行为举止 3、中立的态度 4、让对方觉得他很重要 5、牢记对方的姓名为什么要沟通？沟通需要学习吗？沟通技能的提升有什么必要性？沟通——捭阖 捭者，开也言也阳也， 阖者，闭也默也阴也。 ——鬼谷子 为什么要沟通？ 沟通需要学习吗？沟通技能的提升有什么必要性？沟通—— 沟通就是发送者凭借一定渠道〔亦称为媒介或通道〕，将信息发送给既定对象〔承受者〕，并寻求反响以到达相互理解的过程。具体包含以下意思： 1、沟通是信息的传递 2、沟通还是信息的理解 3、有效沟通并不是沟通双方达成一致的意见， 而是准确地理解信息