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心理学在销售中的应用;
购买的真相与销售的实质
接近客户、赢得客户信任的心理技巧
购买心理、动机分析与需求探寻
介绍产品吸引买主注意力的十种方法
说服、成交与排除客户障碍（异议）
客户投诉处置与客户关系维护
肢体动作心理分析
;第一单元： 购买的真相与销售的实质 ;购买的真相;销售的实质;1、功能理论
销售的实质是产品功能。
例如：想要买一张桌子，是因为桌子可以放东西也可以写字。
;2、需求满足论
销售的实质是需求满足论。
比如一件衬衫因为能够穿10年所以价格贵，但是客户的需求是只要好看穿的舒适就可以，不需要穿那么久。
总结得出：
有用不等于是有需求。
功能强大不等于有需求。
质量高不等于有
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