房产经纪公司的客户服务PPT36(3).pptx

房产经纪公司的客户服务2005.11.22一、 公司的服务现状 二、 如何完善我们的服务工作一、 公司的服务现状 1、服务的概念以及重要性2、公司的服务现状3、公司客服部现阶段的职能一、 公司的服务现状1、服务的概念以及重要性 什么是服务：服务是满足目标对象（客户、消费）需求的行为过程 ；作为房地产经纪行业，服务是企业核心竞争力在经营方面的重要体现。一、 公司的服务现状1、服务的概念以及重要性服务的重要性：（1）、房地产经纪行业的特点决定行业没有实体产品，房地产经纪行业的产品就是服务（居间服务）；（2）、服务可以产生价值，公司必须实现价值才能生存发展；一、 公司的服务现状（3）、房地产经纪行