2024年医院护理服务工作计划(二篇) .pdf

2024年医院护理服务工作计划

____年我院护理工作依旧实行院长领导下的护理部主任负责制，

继续按照“二级甲等”中医院的标准要求，树立以病人为中心的服务

理念，以医疗护理安全为主，加强患者安全管理，保障患者医疗护理

安全；加强护士培训，提高各级护士技能水平；积极开展优质护理服

务，在提高护理服务品质等方面下功夫，提高护理技术水平和服务质

量，为病人提供优质护理服务，创造优质的就医环境。现制定工作计

划如下：

一、工作目标

紧紧围绕医院的发展目标，完善和落实各项护理管理制度丶十四

项护理核心制度丶护理操作流程丶护理应急预案丶医院感染管理制度

等。严格遵守卫生部相关的卫生政策法规和卫生行政法规。使护理各

项工作做到制度化丶科学化丶规范化丶法制化。

二、具体措施

（一）加强护理质量与安全管理，持续改善护理服务品质，确保

护理安全

护理质量管理是护理管理永恒的主题，是护理管理工作的核心内

容。在____年的护理工作中，护理部将对照各项质量考核标准遵循

PDCA循环模式认真进行考核、分析、评价，整改、追踪、再评价，体

现持续改进，实行目标管理。

1、院内护理质量控制小组，每月对各护理单元进行护理质量督

查，对存在的问题及时整改追踪，并每月组织召开护理质量及护理不

良事件分析会一次，促进护理质量的持续改进。

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2、加强重点环节，重点时段，重点人群、重点部门（消毒供应

室、手术室、急诊科、血液透析室）的护理质量管理，护理部将不定

期下科室按照二甲标准要求进行监管，确保护理安全。

3、进一步加大医院感染管理控制力度，严格遵守执行消毒隔离制

度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好一次性物品、医疗废物

的管理、使用、处理。

4、健全、完善患者风险评估制度；加强危急重症病人及护理不良

事件的管理，对上报的高危患者和不良事件护理部及时下病区进行查

看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。

5、在节假日、紧急情况时做好备用防范方案。

（二）强化优质护理内涵，落实责任制整体护理

1、加强护理人力资源管理，实施护士岗位管理，尽可能满足临床

护理工作需要。

2、落实“以病人为中心”的服务理念，按照分级护理、专科护理

工作标准，实施责任制整体护理，加强健康宣教，为患者及家属提供

安全、优质、高效、满意的服务。

3、进一步加大对优质护理服务工作的考核力度，定期召开护士长

专题会议，不断总结改进临床护理工作。

4、护理部每月进行病人满意度调查，广泛听取患者及家属意见，

不断改善服务态度，提高服务质量。

（三）全院病区实施中医护理方案，规范护理人员中医护理操作

技术。

（四）加快护士长、护士工作能力培养，切实提高护理队伍整体

素质

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1、加大对护士长工作的考核力度，每季度对____岁以下护士长进

行理论考核一次。

2、护理部定期组织全院性的业务学习，科内每月组织业务学习一

次，全院每季度进行理论考核一次，技术操作考核一次，科内每月操

作、理论考核一次。

3、加强护理核心制度、职责、流程、应急预案的培训与考核。

4、护理部定期和不定期组织护理查房、教学查房、护理会诊、疑

难病例讨论，科内每月组织____次护理查房。

5、加强专科护士培养，安排外出进修学习，加快专科护理的建设

和发展。

6、鼓励护士、护士长参加各种形式的学习并提高学历层次和管理

水平，计划今年派部分年轻护士长、业务骨干外出进修学习。

（五）创新思维开展科研，推进临床护理教学

1、加强护士新理论、新知识、新技术的学习，不断拓展视野，创

新思维，开展护理科研、积极撰写护理论文。

2、积极开展临床护理教学。加强实习、进修、新上岗护士的管

理，实习人员岗前教育、岗前培训后方可进入临床，定期召开座谈

会，总结实习带教工作，出科前进行理论、操作考核，新上岗护士岗

前培训合格后方可上岗。

（六）配合医院落实控烟工作，创无烟医院。

（七）与院工会、共青团合作开展一些有意义的文娱活动，丰富

业余生活，提高护理队伍的凝聚力、向心力