创建无陪伴病房管理中护患沟通技巧的护理体会.docVIP

标准比较,将偏差信息反馈到实施中,以纠正偏差,达到预期的目标,避免已经发生的偏差继续发生。质控小组将每天检查的有关内容记录在护理质量登记本上,每周召开科室护理质最讲评会,让护理人员充分理解质量检查的内容、整改建议、质控目标。信息反馈越及时,纠偏行为越有效。 2.2完善护理服务,密切护患关系。通过检查、监督、指导、反馈、现场查看等,促使护士转变护理理念,全方位关心病人身体、心理和其它情况,给病人提供基础的、专科的健康指导。护理服务的落实,密切了护患关系。护士牢记:病人愿意天天看见的护士才是好护士。 2.3加强风险质控,保证护理安全。在护士长与质控员共同努力下,组织全科对有安全隐患的各项医疗护理活动进行全面具体地排查分析、评估,采取风险控制措施,防患于未然。重点检查关键护士过程,如输液中的三查七对,输血中的三查十对。查重点护理环节,如转床、转科、手术病人交接中间环节的护理。制定重点护理环节的流程,严格查对,遵守操作规程,对特殊的治疗用药、有醒目的标志,做到解释,记录及交班清楚;加强环境安全检查,各种急救仪器处于备用状态,安全防患措施落实到位,坚持持续质 t改进,优化工作流程,减少医疗纠纷,确保安全医疗。2.4全员参与质控,确保质量稳定。确保护理质量的稳定性质量改进措施、达标要求是由护理管理者和护士共同制定,她们往往能自觉地遵守,并能影响、带动周围护理人员执行。组织护士共同商讨提高质量应