领导艺术及其方法.pptVIP

版权所有, 1997 (c) Dale Carnegie Associates, Inc.;;1、领导者的职责;2、管理与领导的区别;3、领导者与管理者的区别;结论;二、领导者影响力的建立;1、职权的合理使用;2、威信的树立;三、指导下属的方法;领导者的领导行为;因材施教方法;应用练习;三、沟通的方法;思考题：沟通的目的是什么？;1、有效沟通的条件; 为了进行有效的沟通，管理者有必要深入地了解和研究影响信息沟通的各种障碍，探索和掌握克服各种障碍的有效方法。;2、个体行为对沟通的影响;个性对沟通的影响;情绪对沟通的影响;理解能力???沟通的影响;　3、改善人际沟通的方法;;;作为信息接受者