生态酒店员工管理制度资料.docxVIP

优秀文档 优秀文档 PAGE PAGE6 优秀文档 PAGE 酒伙计工管理制度 1、上下班走员工通道，并接受保安员的检验。 2、上下班及用餐时需要打卡，不得漏打或替人代打，如出现漏打要即时告之部门主管。 3、确因某种原因不能上班的员工，应预先请假，如有特殊情况，应想办法于当日通知部门主管，并获得允许，否则视为旷工。 4、工作时间不能衣着制服出门购物，不准吃东西、喝酒，不准听收录机，不准看电视，不准唱歌、高声吵闹或闲聊。 5、除指定人员外，不准使用客用设施。 员工守则 一、工作态度： 1、按旅店操作规程，准确即时地达成各项工作。 2、员工对上司的安排有不同建议但不能说服上司，正常情况下应先听从执 行。 3、员工对直属上司回复不满意时，能够越级向上一级带领反应。 4、工作认真，待客热情，说话随和，狂妄自大，举动稳重。 5、对待顾客的投诉和批评时应沉着倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应即时告直属上司。 6、员工应在划定上班时间的基础上适合提前达到岗位作好准备工作。工作 时间不得擅离任守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公务，应在30分钟内走开旅店。 7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧迫事情可向直属上司申请。 8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在公开场合吸烟，不