销售服务流程及行为规范.pptxVIP

销售服务标准分享人：钟辉培训小贴士手机调至振动或静音,保持教室安静。按时参加培训，不允许迟到、早退。保持教室卫生，不得乱扔杂物，垃圾随手带走；离开时，请将桌椅恢复原样。空杯心态，100%的投入参与，认真做好笔记！什么是服务? 服务：发自内心为顾客提供顾客需要乃至额外的帮助。 服务的重要性为什么要强调服务？ DELL公司总裁兼创始人-迈克尔.戴尔“我们不是卖电脑的公司，是帮助我们客户如何买到一台最适合他电脑的公司”1.因为食客很多，经常要排队，餐厅就为等待的顾客提供免费美甲，美鞋，护手；2.免费饮料、零食和水果。3.并且服务员来自五湖四海，可以找老乡服务，态度很热情。4.在进餐过程中，我们手机放