店长店铺人员管理.pptxVIP

店铺人员管理;凡人做凡事 ;课程的内容;观念教育：管理的概念建立 ---管理是什么;学员答案一览表; 小 故 事 一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。一只小兔子看见乌鸦，就问：“我能像你一样，整天坐在那里什么事也不干吗？”乌鸦答道：“当然啦，为什么不呢？”于是，兔子便坐在树下，开始休息。突然，一只狐狸出现了，狐狸跳向兔子并把它吃了;关 于 管 理;重经营、轻管理 ;【自检】请您利用下面的表格进行自我检测，看自己是否存在下列认识误区：;领导风格—— 情景领导;工作技巧;;抛开你的烦恼;第二单元—员工督导技巧;督导技巧——激励;练习：;激励模式;激励的五个步骤; 安娜，我看了你昨天完成的报告，非常不错。 特别是对比的那一组数据，非常详细。这对我们调整 实施下一步计划非常有帮助。我非常高兴，最近的八 个月你的进步非常快，希望你能继续努力。;讨论;督导技巧——沟通的定义; 当一个人理解另一个是怎样看待世界的时候，理想的沟通就开始了。;人际沟通三技巧;沟通技巧——倾听;当你参加某个访谈、讨论或者集体会议时，你是否： 1、做好身体上的准备，即面对说话人，并确信你能听见他所说的话？ 2、听他说话的同时盯着他本人？ 3、从发言者的表情和传达方式来确定他将要说的内容是否有价值？ 4、主要听取他的想法和言下的感情？