戴尔零售专业销售服务.pptxVIP

戴尔零售专业销售服务  步曲;八步曲之充分准备;八步曲之 开场招呼;3;四种沟通方式;;Questioning Skills ? 问题的类型 OPEN-ENDED 开放式 CLOSE-ENDED封闭式 ? 技巧 开放式和封闭式问题结合的问 PREFACING 铺垫 ONE QUESTION AT A TIME一次一问 checking不断检查 DRILL-DOWN/TAG “WHY”—----寻根问底 SILENCE沉默;5;6;7;感谢顾客的语言 “感谢您在我店购买戴尔的产品，希望戴尔产品和我们的服务让您满意” “如您在使用中有任何问题，请随时与我们联系，这是我们的联系方式，另外产品服务说明书也有戴尔公司的服务热线电话”;祝你的销售业绩节节上升！;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，