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商业之星V7培训教程(中级篇); 第一节：基本档案 第二节：采购管理 第三节：零售管理 第四节：批发管理 第五节：会员管理 第六节：仓库管理 第七节：商品促销管理 第八节：结算管理 第九节：连锁管理;第一节：基本档案;第一节 基本档案;第一节 基本档案;第一节 基本档案;第一节 基本档案;第一节 基本档案;第一节 基本档案;第一节 基本档案;第一节 基本档案;第一节 基本档案;第一节 基本档案;第一节 基本档案;第一节 基本档案;第一节 基本档案;第一节 基本档案;第一节 基本档案;第一节 基本档案;第一节 基本档案;第一节 基本档案;第一节 基本档案;第一节 基本档案;第一节 基本档案;第一节 基本档案;第一节 基本档案;第一节 基本档案;第一节 基本档案;第一节 基本档案;第一节 基本档案;第一节 基本档案;第一节 基本档案;第一节 基本档案;第一节 基本档案; 第一节：基本档案 ? 第二节：采购管理 第三节：零售管理 第四节：批发管理 第五节：会员管理 第六节：仓库管理 第七节：商品促销管理 第八节：结算管理 第九节：连锁管理;第二节：采购管理;第二节 采购管理;第二节 采购管理;第二节 采购管理;第二节 采购管理;第二节 采购管理; 第一节：基本档案 第二节：采购管理 ? 第三节：零售管理 第四节：批发管理 第五节：会员管理 第六节：仓库管理 第七节：商品促销管理 第八节：结算管理 第九节：连锁管理;第三节：零售管理;3.1 前台零售业务 3.1.1 前台退货 在商业系统中，前台退货有两种方式：即按单退货和不按单退货两种方式，一般的超市主要在服务台完成，由服务台完成顾客退货操作； 按单退货步骤 1、进入收银界面后按‘a’键（默认退货键）进入退货界面选择退货原因；;3.1 前台零售业务 3.1.1 前台退货 2、选择退货原因后，在弹出窗口中点击“确定”表示按单退货，点取消将不按单退货，录入原商品销售单号；;3.1 前台零售业务 3.1.1 前台退货 3、输入单号确定后会弹出按单退货商品选择窗口。确认退货商品的数量后，按F3键更改退货标识，点确定进行退货； ;3.1 前台零售业务 3.1.1 前台退货 注：按单退货窗口可以在软件“零售管理”—“pos设置”—“销售设置”中勾选“按单退货弹出选择商品窗口，在前台按单退货时可以弹出原销售商品选择进行退货；否则前台必须再次扫描商品进行退货；;3.1 前台零售业务 3.1.1 前台退货 不按单退货 在前台销售界面按退货键‘a’后弹出询问窗口是否按单退货，点“取消” ，同正常销售操作一样，扫描退货商品货号或者手工录入，按“+”结算键，完成商品的退货； 图1 图2 注： 1、退货操作时，退货操作员必须要有退货权限。 2、对于原单号付款方式非人民币的销售，退货时需要选中“POS设置”下“销售设置”中“退货选择付款方式”（图2示）;3.1 前台零售业务 3.1.2 收银抹零 在商业之星v7系统中前台抹零作为一种付款方式，主要用于对销售金额尾数的灵活处理，可按照任意的金额进行抹零处理； 1、进入前台收银界面后，正常销售商品按结算键“+”进入结算界面，并在结算界面按付款方式键“,” 选择付款方式为抹零；;第三节 零售管理;3.2 电子称应用 “电子称” 主要应用于商场、超市对称重商品的管理，如生鲜、水果等商品。 1、首先建立商品时，电子秤商品的货号必须是五位或者六位。 2、在商品资料录入窗口计价方式中选择“计重”或者“计数”； 注：“计重”用于按照重量计价，例如肉类食品 “计数”用于按照商品的件数进行销售，例如面包 ; ;第三节 零售管理;第三节 零售管理;第三节 零售管理;3.2 电子称应用 6、将软件里面的商品下传到电子秤中时，商业之星v7有两种下传方式。 直接下传；如以上步骤，设置好电子称后，通过点电子称中的“下传”按钮将商品下传至电子称 通过软件里面导出文本文件，再通过电子秤自带软件进行下传电子称 注： 如果选择的电子秤支持直接下传，在电子秤设置中就有“下传”按钮 如果选择的电子秤不支持直接下传，在电子秤设置中就没有“下传”按钮，对于不支持直接下传的电子称，就需用第二种方式传秤。 ;品牌;第三节 零售管理;第三节 零售管理;第三节 零售管理;3.4 营业员销售提成 对于专柜中的营业员，一般需要管理营业员的销售情况，并进行相应提成。 1、首先在“零售管理”—“更多功能”—“柜台营业员”窗口新增营业员编号和姓名。;注：若是