基层管理综合技能提升培训(王康银).pptxVIP

基层管理综合技能提升培训;管理十二维度分解;目录;基层管的角色认知及心态;1.2班组长的位置;企业的纵向管理层次: 在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营、管理和执行。 ◆ 经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。 ◆ 管理层指经理、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。 ◆ 执行层就是最基层的管理者，例如工段长、领班，更多的是班组长。 班组的地位： 班组长对三个阶层人员的不同立场 班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场： —— 面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话； —— 面对经营者应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话； —— 面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。 ;1.3班组长的使命 ;1.4班组长的重要作用 ;;1.6基本技能要求;;1.8管理者的角色扮演;团队中的角色互补（特点）;角色;主管的角色定位（补充）;;1.10 提升影响力的途径;部分授权;1.12 授权的障碍;1.13 成功管理者的八大素养;1.14 领导力;身先士卒是树立权威最好方法 在日常工作中培养领袖气质 言必行，行必果 公平公正对待下属 亲自帮助下属解决难题 对工作保持持续的激情 与下属保持一定的距离 99%的个人威信+1%的权力行使=成功的领导者;中层经理的角色认知;;（传统）管理者;;2.2 管理者常见的误区;③、最近几个月生产任务重经常加班，车间主任丙在工人面前说：“这个厂长真没有人性，只顾加班赶进度，一点不管我们员工的死活，再这样下去我们要想厂长提出抗议了。” ④、小李由于销售业绩突出，被提升为部门主管。以前是一个人的销售任务轻松搞定，面对现在整个部门的销售任务，小李感到压力很大，于是制定了一系列的计划每天多加班2个小时，每周多拜访10个客户，每月多出差两次开发新的市场，想通过自己的努力为部门分担更多的任务，用实际行动做一个好领导。可是半年下来，整个部门的销售业绩并没有很大的起色，他非常困惑，自己已经非常努力了……;⑤、李经理是某房地产销售部??的负责人，工作能力很强。一次一名推销员接了一个客户，客户急着结婚，对房子挺满意，就是要求打折、还要送一年的物管费。于是相他请示，可是这个折扣超过了他的权限也超过了他上司销售总监张总的权限，于是他直接拨通了在北京开会的老总的电话，手机一直无人接听。他想现在房子也不好卖，于是同意了客户的要求。把购房合同签了。;⑥、张经理是一个生产部的主管，他有事都会向领导请示汇报，一次他们部门的设备坏了需要及时组织抢修，否则将耽误生产任务，这时正好他又接到家里的电话，孩子发高烧需要他回去，送孩子去医院，他一时也没了主意，拨通了领导的电话，向领导请示答案……;;区分手下人中不同的技能水平 在面对任务时，总是给自己多个选择，并从中挑选理想的选择 中层管理的主要表现不是业务水平，而是人际管理水平 人际管理水平的直接表现行为就是高水平的沟通 管理者主动挖掘每一个成员独特的一面，要学会运用各种形式激励你的下属;三、领导艺术和管理技巧;现场管理具体现状——原因——对策;;;A、观念力： 主管是人才而非人手 主管不是主官 主管是既管又理的人 主管是负责单位绩效成败的人 主管是综合各方关系的人 B、知识力 C、关系力 D、信赖力;5、主管如何治气;;;花点时间规划 建立优先顺序 订立完成期限，然后严加考核 专心在一段时间内解决一件事 有效运用每月的黄金时间 避免被干扰 学会当机立断，迅速做决策 能处理的就尽快处理 多用电话联络 利用原来的备忘录回复，既省时、省力又省纸 开会时间要有限制 要打的电话一次将它打完 对公司或相关的领域保持密切的注意 每天扔掉一些废物 桌上要保持整洁干净 拖延担忧，及先入为主的观念最浪费时间 学习做好授权工作 享受应有的报酬，奖赏一下自己;民族习性 80：20定律 英雄主义作崇 信任自己人，请求“缘”与“同”的关系 目光如豆，只求眼前利害 分而治之的封建观念盛行，先分很难合 不善於主动沟通 界面不清，含糊地带各不相涉，形成本位主义;彻底了解你的工作 主管要有无私之心，以身作则，上行下效 鼓励大家通情达理 寻求共识，达成一致信念，提升目标 企业内部上下间及部门之间鼓励加强“沟通团结” 有指挥家的一双手，善调杂音 建立“双新”的环境 主管要强调三公精神 主管要四毋：毋意、毋必、毋固、毋我 力行五C哲学：沟通、协调、妥协、忍让、共识 建立“全员经营”的观念 掌握中国式管理的特性;;;6S;五、基层管理者的心理素质与职业规划;2、四大职业危机时段;3、把握职业生涯的螺旋式上升：;Thanks !;1、Genius only means ha