商业银行客户经理销售技能提升(王毅).pptxVIP

商业银行客户经理营销技能提升;● 客户经理以自身良好的业务素质，为客户提供多层次、全方位的金融服务，满足客户的需求，能够赢得客户的信赖，争取到优质的客户，从而改善、优化客户队伍，为商业银行的长远奠定基础。;● 优质的服务来自高潮的服务技巧，优秀的客户经理能够完整理解的角色，形成锐利的营销风格和完美的操作技巧，创造顶尖的营销业绩和幸福的个人生活。;一、打造“复合型”客户经理;;● 首先，产品经理应具备精益求精的工作态度以及敏锐的??察力。 ● 其次，产品经理应具有渊博的知识，熟悉金融产品，了解自己及竞争对手，了解国际金融产品的发展，同时深谙金融产品后台的市场运作。 ● 第三，产品经理应具备娴熟的表达技巧。 ● 第四，产品经理平时应注重市场信息积累。 ● 第五，产品经理应具备良好的团队合作精神及一流的协调沟通能力。;新信贷文化;新营销策略;1、要有有火一样的热情 2、要有诚实的信用 3、要有丰富的知识 4、要有高超的技能 5、要有坚定的信念 6、要有钢铁般的意志 7、要有真诚的微笑和个人独特的风采;一、广集信息，查找目标客户 二、对目标客户进行分析归类 三、开拓目标客户 ;接近客户;一、善于沟通，认真倾听 二、注意询问，巧妙答复 三、 介绍产品 四、 提出提议;异议处理;促成交易;客户维护;提升业绩;二、加强“销售策划”技能训练;“草根”因策划而精彩;主动营销从“金融特工”开始;洞悉客户的组织和个人需求 ;实现差异化销售;三、销售“破冰及渗透”技能训练;1、了解中国圈子生态  2、销售破冰的原则：合情+合理 ;四项基本原则：;注意的细节：;客户拜访规划表的运用;提高面对面交流质量;四、“销售引导与说服”?技能训练 ;1、理解客户的“价值视角”  2、金融产品销售的十宗罪 ;影响销售达成因素;客户的引进与挖掘;有效的现场方案陈述;五、客户拜访及开发流程;陌生客户的开发流程;大客户的开发及流程;六、合作客户的后期的维护 ;客户维护方式;七、产品营销;影响银行销售的几个因素;客户的引导与挖掘;八、业绩提升;特色营销;团队营销;营销调研和策划;目标管理;九、针对疑难问题答疑解惑 ;十、客户经理对营销技巧培训的 总结 ;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020 6、Almost any situation---good or bad---is affected by the attitude we bring to. ----Lucius Annaus Seneca差不多任何一种处境---无论是好是坏---都受到我们对待处境态度的影响。11时3分11时3分5-Aug-208.5.2020 7、Although the world