地陪导游服务程序16开始.pptxVIP

地陪导游服务程序请看图片思考导入本课内容 地 方 陪 同 导 游 服 务 程 序教学行程：一、故地重游：复习地陪服务程序知识点二、新地初游：模拟导游训练（准备 迎接 游览）1、接团前的准备2、接机工作3、首次沿途导游4、入住饭店5、游览6、用餐7、购物三、小结本次教学行程教学行程重点：模拟导游训练教学行程难点：初步完成从知识到能力的转变教学目标：1、知识培养目标：熟练掌握地陪服务程序知识点，初步掌握地陪带团技巧2、能力培养目标：通过情景模拟导游训练，培养学生规范化、标准化的服务意识和地陪带团的能力3、情感培养目标：培养学生良好的职业道德情操和团队合作意识故地重游：地陪服务程序的知识点 接团准备工作接待服务后续工作故地重游：地陪服务程序（同学们回忆）一、接团准备工作熟悉接待计划落实接待事宜语言知识准备物质准备心理准备形象准备故地重游：地陪服务程序（同学们回忆）二、接待服务1、迎接工作3、赴饭店途中导游服务4、入店服务5、参观游览服务6、用餐服务7、其他服务（购物活动、文娱活动、社交活动）8、送站服务故地重游：地陪服务程序（同学们回忆）三、后续工作1、处理遗留问题2、报销、结帐3、总结工作新地初游： 模 拟 导 游 1、分组进行情景模拟导游，各环节要清晰准确2、每位组员必须参加，至少模拟一个角色3、共同评出优秀导游、优秀旅游者、优秀团队地陪导游服务还应注意的问题谢谢1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:032、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.20204、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:105、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/20206、Almost any situation---good or bad---is affected by the attitude we bring to. ----Lucius Annaus Seneca差不多任何一种处境---无论是好是坏---都受到我们对待处境态度的影响。11时3分11时3分5-Aug-208.5.20207、Although the world is full of suffering, it is full also of the overcoming of it.----Hellen Keller, American writer虽然世界多苦难，但是苦难总是能战胜的。20.8.520.8.520.8.5。2020年8月5日星期三二〇二〇年八月五日8、For man is man and master of his fate.----Tennyson人就是人，是自己命运的主人11:0311:03:108.5.2020Wednesday, August 5, 20209、When success comes in the door, it seems, love often goes out the window.-----Joyce Brothers成功来到门前时，爱情往往就走出了窗外。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:10