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第三章 工程项目范围管理;第一节 项目识别;二、确定项目目标
1.时间目标
2.质量目标
3.费用目标
4.客户满意度
三、确定项目目标优先级
案例:香港汇丰银行大厦;;案例:香港汇丰银行大厦; 建立项目优先级的方法:
1.项目选择评价法
建立一个选择的指标框架体系来确定项目的优先级,这个体系便于我们对每一个备选项目进行评价,以确定其中最有价值的项目,这种方法是项目选择评价法。
;; “客户满意度”期望值计算是:
0.5×12+0.3×9+0.2×6 = 9.9
每一行的期望值乘以指标权重,这些预期加权得分再加得到总分804.6,这就是对备选方案的评价值。
当不同的备选方案以同样的指标进行评价时,会得到一个总分值,根据总分值从高到低排序,排序第一的方案是最有价值的优选方案。; 2.目标优先级矩阵法
目标优先级矩阵法是用于评价备选项目满足不同目标程度的方法。
这种方法比项目选择评价法简单,它将项目评价指标简化成“客户满意度”目标、“时间”目标、“费用”目标和“质量”目标,能对备选方案快速做出多项目选择。;; 目标优先级矩阵还可以用于项目的过程控制。表3.2是对项目最初的评价结果提供评价项目的基础。如果项目在实施中项目进度偏长,“时间”目标满足组织的程度由“一般”变成“差”,这时就要采取时间纠偏措施,加快进度。; 目标优先级矩阵还可以用于项目变更控制。
例如,在建筑施工中,如果将客厅地板的装饰材料由木地板改成瓷砖,是否做此项变更?
如果变更,“客户满意度”目标由“好”变成“一般”,则不能做此项变更;如果“客户满意度”目标不变,且“费用”目标由“差”变成“一般”,则可以做此项变更。;第二节 工程项目范围的定义; 工程项目范围管理是指确保项目完成全部规定要做的工作,而且仅仅完成规定要做的工作,从而成功地达到项目目标的管理过程。
“范围”解释应包括两方面的含义:一是工程项目的性质和使用功能;二是实施并完成该工程项目而必须做的具体工作。
; 范围说明书包括如下内容:项目的基本情况介绍、项目产品、项目可交付成果、项目目标、约束条件、假设前提、项目的主要风险等。有时项目范围说明书还要对项目的资源状况(已有的资源、需采购的资源)、项目不包括的工作等进行描述。
(1)项目产品
(2)项目目标
(3)可交付成果
(4)约束条件
(5)假设前提
例:教材P43 某立交桥改扩建项目的范围说明书;例题(全国注册咨询工程师投资试题);例题(全国注册咨询工程师投资试题);第三节 项目范围定义的方法;表 3-2 某项目里程碑计划;3.里程碑计划的编制
编制里程碑计划的具体步骤一般为:
(1)认可最终的里程碑。
(2)集体讨论所有可能的里程碑。
(3)审核备选里程碑。
(4)对各结果路径进行实验。
(5)用连线表示里程碑之间的逻辑关系。
(6)确定最终的里程碑计划,将其提供给项目重要关系人审核和批准;然后把确定的里程碑图表的方式张贴在项目管理办公室,以便大家时时能把握。;二、工作分解结构(WBS);; 2.工作分解结构的目的
工作分解结构把主要的项目可交付成果分解成较小的、更易管理的单元,其目的是保证项目所有活动被识别,使项目的参与者明确所要做的事情。;;;例题(全国注册咨询工程师投资试题); 答案:BD
本题考核的是建立工作分解结构时识别项目组成部分应考虑的内容。识别项目的主要组成部分:从两个方面考虑,一是可作为独立的交付成果,一是便于项目实施管理。独立的可交付成果是指具有相对独立性,一旦完成,可进行验收和移交。而项目实施管理主要是考虑如何便于招标管理和实施过程中的管理,避免产生相互干扰。;例题(全国注册咨询工程师投资试题);答案:c
工作分解结构将整个项目划分为相对独立的、易于管理的较小的项目单元,以定义项目工作范围。;例题(全国注册咨询工程师投资试题); 答案:B
工作分解结构中的每一级都有其重要目的:第一级一般用于授权;第二级用于编制项目预算,第三级编制里程碑事件进度计划。这三个级别是复合性工作,与特殊的职能部门无关。再往下的三个级别则用于承包商的施工控制。; 工作分解结构是一种层次化的树状结构,这一结构将项目合同中规定的全部工作分解为便于管理的独立单元,并将完成这些单元工作的责任赋予相应的具体部门和人员,从而在项目资源与项目工作之间建立了一种明确的目标责任关系,这就形成了一种职能责任矩阵。;图3.5 矩阵管理方法示意图;(二)工作分解结构的建立;;;(三)参照类似项目的工作分解结构;1、Genius only means hard-working all ones l
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