第六章秘书素质.pptx

第六章 秘书素质;一、秘书的政治素质内容;; （二）坚定党性原则; （三）较高的政策水平; （四）较强的法治观念; （五）高度的工作责任感;五不准是： 1、领导干部及其亲属、身边工作人员，不准违反规定插手“两烟”及紧俏物资的经销； 2、领导干部不准违反规定为自己和亲属、身边工作人员插手承包工程和开展经营活动施加影响； 3、领导干部不准违反规定，干预自己及其亲属、身边工作人员的调动、升迁、出国、培训、奖惩； 4、领导干部不准违反规定接受回扣、红包和下级送的礼金； 5、领导干部不准违反科学的民主决策程序，个人批项目，批资金，批土地等。;（六）较高的遵守纪律的自觉性; 二、秘书提高政治素质的途径;（二）勇于实践是最有效的办法; 实践是最好的学习方法，任何理论的深化都是在进一步的实践的基础上完善的，没有时间的渗透，理论就只能沦为空洞与滞后。秘书工作是一件实践性很强的的工作，所以强调做好秘书工作意味着必须勇于实践。;案例; 比方昨天第一个来访的客人是，北京通达科贸公司的副总经理刘允。将来只要一看到刘允的姓名，首先应该想到是北京通达公司。通达是一九九五年注册成立的，注册资金1000万元人民币，主要业务是代理销售我们东岩公司的产品，平均每年的销售额在400万元人民币左右，他们的董事长兼总经理叫李明，是我们姜总在北大荒下乡时的战友……”　　小石轻轻地叹了口气，她没想到来客登记簿上“刘允”这么简单的两个字，在孟姐的头脑里竟包含了这么多信息。她以为只要把刘允的姓名和电话号码往计算机里一存，就算是完成了“信息收集”工作。即使是玛丽和我，在秘书专科学校，也没专门学过这方面的知识。这就是实践经验。 ;;（三）善于总结是催化剂;自我总结的时候自问的方法，以便理清思路：; （四）自我反省是动力; （五）严于管理监督;1、工作环境;2、领导环境;3、管理环境;第二节 秘书的观念更新;一、外界观念;;;（二）对秘书作用指向实质内容的误解;误解二：把秘书为领导服务只理解为权力运行意义上的“领导工作”服务。 ??导工作，包括权力与责任，权力与义务两个不可分割的部分。 ;二、秘书自身观念;企业文化既指表面的物质文化，如厂歌、厂旗、产品形象、厂容环境等；又指结构性的制度文化，如领导体制、组织结构、规章制度等；还指深层的精神文化，如价值取向、经营哲学、行为准则等。 企业文化是以人为中心的管理软件，相对以物为中心的“理性管理”而言，它是一种“灵性管理”。;;;2、向管理助手职能转变;;3、从秘书职业的定性树立职业观念;（二）秘书人员更新观念的途径;（2）要完善知识结构和能力结构体系。 首先，强化经济理论知识的学习，提高管理能力。 其次，熟悉WTO法律法规知识，增强自我保护能力。 再次，拓宽知识领域，增强对外沟通能力。（语言关、学会交际、学会涉外文书、行为规范）;2、解放思想，更新观念; 这是一家以家电制造为主业的上市公司。最近，公司为了实现产业升级，正在收购一家上市的生物制药公司的股份。为了避免两家公司在股票市场上的大幅波动，两家签订了严格的保密协议，规定这件事双方只能让少数人知道。 这天，负责与对方秘密谈判的公司副总从对方的所在地来电话，说谈判己经完成，让秘书赶紧用快件寄3张作为公司法人代表的总经理照片过去，以办理有关手续。这天总经理正好在市政府开会，秘书一时找不到总经理的照片。就在秘书不知怎么办好时，她看到挂在自己胸前的胸卡，想起半年前公司为了实施CI战略，公司公关部统一为公司每个员工拍照制作胸卡，便估计公关部留有总经理照片。秘书给公关部打电话，对方接电话的正是秘书中学的同学小诺。小诺是公关部的办事员，公司所有人的照片都是她拍的。她说他们那有总经理的照片，并答应马上给送过来。当秘书刚刚松口气，公关部的雷经理来电话，问秘书要照片做什么用。秘书有这么几种回答：;;标准的正确答案是d。 从原则上来说，选a不算错。的确，对于秘书来说，该说的就说，不该说的就不能说，应当学会拒绝；但是，拒绝也是一门艺术。很显然，a回答不能让人信服。即使你真不知道拿照片去做什么，人家也不一定真的相信；所以，你这么回答给人家一种不信任的感觉；久而久之，它就会伤害你与对方的关系，当你再要别人给你帮忙时就会很困难了。 b回答显然是错误的。不管你平时与雷经理门系如何好，也不管雷经理为人如何稳重，肯定不会把事情说出去，但只要你对雷经理说出了真相，作为秘书你就违反了你的职业操守；这事一旦被总经理知道了，你就有可能从此失去他的信任。失去了上司的信任，不可能做好秘书工作。;c回答是最为恶劣的一种回答。自以为聪明，实际上是给自己挖陷阱。你信口开河，对方就会步步紧