管理学原理概述(PPT71页).pptx

原理;4 组织文化 ;故事1.日本的崛起;故事2.两座房子;第一座房子;; 管理遇到了重大的挑战，它一直强调、努力的目标——责任心、主动性，在花费了很多资源之后，非但没有完成，反而制造了贪婪：给多少也嫌少！ 然而，科学管理没有完成的任务，宗教却在极其平静的气氛中完成了。 ;目前公司在同业中的定位在哪里？未来定位又在哪里？ 行业的未来发展趋势如何？市场总容量的变化趋势是什么？同业竞争对手各自的优劣势是什么？ 市场在变，企业在变，市场对企业的要求也在变，为了能给客户提供更周到、更满意的产品和服务，企业如何创造出别具特色的文化力，牵引着企业提高一个新的水平？;业绩、技术、产品、经营、服务等方面，各公司趋于同质化，无绝对的优势可言。如何能够在管理上有所创新，抢占市场先机? 顾客的要求越来越高，目光更多地集中在谁的品牌硬，信誉好，管理强，企业如何形成良好的口碑进而影响顾客的决择? 作为一种营销手段，企业要善于向外界展示自己，创造秩序的、统一的、独特的媒介传播讯息。如何以更好的方式改善企业形象，提高知名度，统一传播形式，增强广告效果，节省传播成本?;提高员工素质； 提高管理水平 加强决策的目的性和科学性； 精神文明建设的实效化； 公司经营理念的系统性和独特性； 员工行为的规范； 视觉形象的统一设计规划，塑造现代企业的工作氛围。;;一年企业靠运气； 十年企业靠经营； 百年企业靠文化。 ;文化有广义和狭义两种理解： 广义文化：指人类在社会历史发展过程中所创造的物质文明和精神文明的总和,即包括了物质文化和精神文化两个方面。 狭义的文化：可以是一种群体意识形态的文化,即精神文化,指群体的意识、思维活动和心理状态。 文化不仅作用于人类改造自然和社会的实践活动,推动社会历史的发展,同时,人类文化又随着社会历史的发展,形成了各种门类、各种形式、各具特色的文化模式。;第一节 组织文化的概念和基本特征 ;当前，有很多关于核心竞争力的讨论，什么是核心竞争力呢？简单的说就是一个企业所拥有的别人不具有的独特的优势和能力。???包括硬件（产品、技术、知识、外部资源获取能力）和软件。而这些软件就是核心价值观、使命、远景等这些文化内容。 任何优秀的企业无一例外都具有自己的核心价值观、使命、远景等文化内容，实际上企业战略与文化就像一个梯子的两侧告诉我们应该怎样做以及做事的准则。今天的管理越来越彰显文化制胜。;自发的企业文化和自觉的企业文化;主流企业文化和支流企业文化;二、组织文化的基本特征 1、社会性。企业作为从事经济活动的社会细胞,它需要直接或间接地依赖其它企业和单位的协作配合,企业文化正是通过社会协作,得以继承和发展。 2、继承性。每个组织都需要通过文化的积累和继承,把过去、现在和将来联结起来,把组织精神灌输给一代又一代,并且在继承过程中,要加以选择。 3、创新性。随着科学技术的发展,组织都会产生一种追求更高的、更好的物质文化和精神文化的冲动,这就需要创新。 4、融合性。每一个组织都是在特定的文化背景之下形成的，必然会接受和继承这个国 家和民族的文化传统和价值体系。组织文化的融合性除了表现为每个组织过去优良文化与现代新文化的融合,还表现为本国与国外新文化的发展融合。;第二节 组织文化的基本要素 ; 按照彼得斯和沃特曼的观点，前面三个要素——战略、结构和系统被认为是最成功的硬件；后面四个要素——作风、人员、技能和共同的价值观念是软件。每个组织都和总体环境的某个部分相互影响，相互作用，并且把这一部分成为相关环境，并且指出最能适应环境的公司必将获得成功。 许多管理学文献都强调硬件要素。麦肯锡的7--S模型提醒世界各国的经理们，软件和硬件同样重要，两位学者指出，各公司长期以来忽略的人性，如非理性、固执、直觉、非正式组织等，其实都可以加以管理，这与各公司的成败息息相关的，绝不能忽略。; 一个成功的公司，就在于制定适当的战略以达到其目标，建立适当的组织结构以贯彻战略，并装备具有有效信息系统、计划系统、控制系统和奖励制度的组织以完成各项工作。 其关键性的观念为：出发点是战略，而不是结构；战略需要健全的组织结构来保证实施；企业的发展和战略实施需要完善的制度作为保证；杰出企业都呈现出既中央集权又地方分权的宽严并济的管理风格；战略实施的成败系于有无适合的人员去实施；既定战略需要员工掌握特定的技能。 企业成员共同的价值观念具有导向、约束、凝聚、激励及辐射作用，可以激发全体员工的热情，统一企业成员的意志和欲望，齐心协力地为实现企业的战略目标而努力。 ;二、组织文化的三层次结构 根据文化就是“反映人类创造的物质财富和精神财富的总和”这样一个基本定义，组织文化