管理学的发展.pptVIP

* * 2. 人际关系学说 在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说，提出了与古典管理理论不同的新观点、新思想。主要内容是： a.职工是“社会人”。梅奥提出了“社会人”的观点，强调金钱并非是刺激职工积极性的唯一动力，人与人之间的友情、安全感、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。 b.满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产率的关键。 c.企业存在着“非正式组织”。“正式组织”与“非正式组织”有重大的区别，在“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准，而在“非正式组织”中则以情感的逻辑为重要标准。相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。 * * 麦格雷戈的X和Y理论 X理论 逃避责任 厌恶工作 不愿思考 强势管理 + Y理论 接受任务 喜欢挑战 富有潜力 参与管理 = Z理论 物质+精神 惩罚+激励 制度+人情 综合应用 * * 开明专制 * * 中国古代人性之争 孟子：人性善 荀子：人性恶 * * 四、现代管理理论 1.管理过程学派 2.经验学派 3.系统管理学派 4.决策理论学派 5.管理科学学派 6.权变理论学派 * * 1. 管理过程学派 创始人：亨利?法约尔 该学派的主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起来。他们认为，无论是什么性质的组织，管理人员的职能是共同的。 代表人物： 法约尔提出五职能，即计划、组织、人员配备、指挥和控制。 古利克提出七职能，即计划、组织、用人、指挥、协调、报告、预算。 * * 2. 经验学派 代表人物：德鲁克和戴尔。 该学派主张通过分析经验（即指案例）来研究管理学问题。通过分析、比较、研究各种各样的成功的和失败的管理经验，就可以抽象出某些一般性的管理结论或管理原理，以有助于学生或从事实际工作的管理人员来学习和理解管理学理论，使他们更有效地从事管理工作。 　 从严格意义上讲，经验学派所谓的经验实质上是传授管理学知识的一种方法，称为“案例教学”。 * * 3.系统管理学派 主要代表人物：卡斯特和落森茨 所谓系统管理，就是指把管理组织看成是一个系统，并运用系统观点和系统分析方法解决管理问题的过程。一般说，系统管理有四个特点： 以目标为中心，始终强调系统的客观成就和客观效果。 以整个系统为中心，决策时主要强调整个系统的最优化，兼顾子系统的最优化； 以责任为中心，每个管理人员都分配一定任务，并用投入产出来衡量其工作成绩； 以人为中心，每个工作人员都被安排从事有挑战性的工作，并根据其工作成绩一付给报酬。 * * 4. 决策理论学派 主要代表人物：赫伯特?西蒙。 决策理论学派认为，管理就是决策。管理活动的全部过程都是决策的过程，管理是以决策为特征的；决策是管理人员的主要任务，管理人员应该集中研究决策问题。 程序化决策:是以前见过，并且做过的决策，程序化决策有正确的客观答案可用简单的规则、策略、或数字计算解决。如果你所面临的是程序化决策，那么你就有实现正确决策的清晰步骤或结构。 非程序化决策：新、复杂、没有确定的结果非程序化决策中存在各种，可能的解决力法这些办法各有利弊决策者必须创造或施加一种方法来做决策没有一种预先确定的结构可以依赖重要、困难的决策通常是非程序化的，需要采用创造性的方法。 * * * * 5. 管理科学学派 管理科学学派在第二次世界大战初期才形成。 管理科学学派主张运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理中的问题，求出最佳方案，实现企业目标；经营管理是管理科学在管理中的运用；信息情报系统就是由计算机控制的向管理者提供信息情报的系统。 * * 6. 权变理论学派 20世纪70年代在西方出现的另一个试图综合各个管理学派的理论。 该学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对的有效，也不见得绝对的无效，采用哪种理论和方法，要视组织的实际情况和所处的环境而定。 * * Fidler的权变观点 法令 规章 制度 人际关系 人情 面子 脸 低度发展国家 中度发展国家 高度发展国家 法 理 情 * * 五、管理理论新发展 1．企业再造 2．学习型组织 3．自我管理 4．知识管理 * * 1. 企 业 再 造 又称业务流程重组，简称BPR。是20世纪80年代末、90年代初发展起来的企业管理的又一新理论。1993年，迈克尔?海默与杰姆斯?钱皮合著了《企业再造工程》一书。该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，阐述了生产流程、组织流程在企业决胜于市场竞争中的决定作用，提出了应对市场变化的新方法——企业流程再造。 * * 背景：3c的变化 (1) 顾客（Customer）——买卖双方