第五章全面质量管理.pptxVIP

第五章 全面质量管理;从KFC看全面质量管理;KFC的经营思想;KFC广告题材;可供实施全面质量管理的组织借鉴：;学习目标;;全面质量管理概念;全面质量管理的含义;戴明学说简洁易明，其主要观点十四要点（Demings 14 Points）成为本世纪全面质量管理（TQM）的重要理论基础。 ;;;全面质量管理成功的基础;第二节 全面质量管理方法与优秀模式; 组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为“过程方法”;国际上著名的三奖项;质量管理的未来趋势;如何应对时代的挑战;Thank You !;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is swe