电话营销技巧体会要点.pptx

沟 通 从 电 话 开 始… ——电话营销技巧体会点滴;世界著名电话行销专家多克.莫瑞说 ——掌握了高效的电话行销这门独特的技能之后，你将获得最大的成功。只需一些实践锻炼，这项专业行销技巧，即在你的掌握之中。世界著名电话使用技巧顾问林.沃克说 ——电话交谈的正确方式是，认真准备好你要说的话，记下你说话内容的要点，然后保持平和自然的语调，始终热情友好。;培训目的;目标客户;目 录;电话营销的标准流程;电话营销的标准流程;异议处理;??户名单搜索及准备; 客户资源的初步筛选;自我调整及准备;还要考虑下面这些问题： 1、这个电话要达到哪些目的？ 2、得到电话号？ 3、负责人的姓名？ 4、这时打电话是否合适？ 5、我所面对的接线人，适合用什么样的说辞沟通？ 6、我适合扮演何种角色与其交流？ 把各种有价值的信息尽你所能地在一个电话里问明白，不要打追加电话 ;开场白;了解客户需求，发现关健点;推荐解决方案，引起兴趣;消除异议，提升购买欲望;结束访谈，争取面谈;电话营销人员必备条件及成功因素;电话营销人员必备条件;电话营销人员成功因素;;电话营销沟通技巧;电话营销中的沟通技巧;增强声音的感染力;与客户建立融洽关系;提问技巧;聆听的技巧;心态自我调整的技巧;拒绝处理技巧;拒绝处理的技巧;拒绝处理的技巧;拒绝处理的技巧;获取相关负责人信息技巧;绕过障碍的切入点;其它技巧;电话营销遇到的客户类型及交流方法;电话营销遇到的客户类型;四种客户类型特点及需求;四种客户类型特点及需求;四种客户类型特点及需求;四种客户类型特点及需求;如何与他们作电话交流;如何与他们作电话交流;如何与他们作电话交流;如何与他们作电话交流;Q;;谢 谢;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020 6、Almost any situation---good or bad---is affected by the attitude we bring to. ----Lucius Annaus Seneca差不多任何一种处境---无论是好是坏---都受到我们对待处境态度的影响。11时3分11时3分5-Aug-208.5.2020 7、Although the world is full of suffering, it is full also of the overcoming of it.----Hellen Keller, American writer虽然世界多苦难，但是苦难总是能战胜的。20.8.520.8.520.8.5。2020年8月5日星期三二〇二〇年八月五日 8、For man is man and master of his fate.----Tennyson人就是人，是自己命运的主人11:0311