福建商正装饰工程公司(年战略_运营)计划.pptx

荣誉 领航 创辉煌;; 一、总公司各部门的组建与岗位设计; 一、泉州分公司各部门的组建与岗位设计; 一、杭州分公司各部门的组建与岗位设计;（一）、设计部 ●设计部工作目的 ①、现场测量； ②、前期方案沟通； ③、方案制作； ④、方案洽谈与修改； ⑤、工程量拟定； ⑥、施工现场交底及工艺指导。 ;（二）、工程部 ●工程部工作目的 ①、施工队组建； ②、施工队管理； ③、成本控制； ④、施工过程中问题发现处理并解决。;（三）市场部 1、市场部的主要工作目的是： 市场部作为公司营销体系的重要组成的龙头部分，起到解决市场的需要、需求和欲望的问题。市场推广是启发客户需求的，是让客户知道企业的的重要途径。市场部门提供的各项市场资源是营销部门完成业绩的重要保障。 ①、参与制定年度营销目标计划 ?、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 ?、参与制定企划策略及参与制定价格。 ④、 对潜在客户的前期分析调查。 并为营销部提供部分客户来源。 ⑤、对竞争品牌推广动态 、营销和市场手段等的收集、整理和分析。⑥、对竞争对手广告策略、竞争手段的分析，并提出合理的相应策略实施。 ⑦、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。 ⑧、协助制定渠道计划及各阶段实施目标。 ⑨、推广活动的策划及组织，并监督营销部执行 ⑩、实施品牌规划和品牌多样化的建设。 ;（四）营销部 1、营销部作为装饰公司先头部门的主要工作目的是： ①、客户资源拓展； ②、客户资源维护。 同时，营销部也肩负着公司品牌树立、品牌推广、口碑宣传等一系列推广工作。 2、营销部的拓展范围包括：大街小巷店面、一手、二手楼盘销售、写字楼、公寓、住宅、别墅的租赁方；物业工作人员；开发商工作人员；房地产经纪公司工作人员；招求租需求人员；建材及其相关销售人员（壁纸、地板、洁具、灯具、涂料、木门、五金、空调等一切与建筑、装修、建材、房地产相关人员）；建委发放的招投标信息；网络推广；房地产论坛发帖；等。;3、营销???的工作内容： A、百度竞价排名； B、网络推广类，建设公司官方网站。通过网络免费信息发布、博客、当地论坛贴吧等； C、打造装饰微信业务平台； D、淘宝网店与实体店相结合的B2B营销模式； E、按扫街模式对所管区域店面和小区。对即将入住装修的店面和小区进行进驻接活等；对高、中端别墅客户。则通过售楼处买名单或其它相关代理介绍等； F、招求租、售类。通过网络搜寻相关需求人员为期牵线搭桥后与之合作等； G、购买信息公司大量相关建筑信息进行广泛投标、项目跟进。 H、为各大企事业单位政府机关军队宾馆饭店等提供价格公道快捷的维修服务； I、借“建材城”在当地的知名度和便利位置，做好周边广告投放，及业务宣传，在周边市场营造强势的品牌氛围，打响公司品牌； J、底商类。通过马路信息挖出相关租售人员与之合作等； K、建委招投标类。通过参与建委等正规渠道发放的招投标工作； L、报纸广告类。; M、高端杂志广告类。 N、高端社区固定广告海报等； O、DM直投； P、定位中高端店装家装客户，40亩工业园展厅，设计加服务集成模式。 Q、品牌锁店唯一装修服务商； R、开发商唯一装修服务商，以商档社区会所、售楼处。; 二、公司各部门岗位职责及工作流程;任职资格： 1、大专以上学历，设计类专业，1年以上室内设计工作经验； 2、有一定的设计能力及创新能力，善于沟通，执行力强，有责任感，亲和力好，对材料和工艺熟悉； 3、能独立完成整套3D效果图及AUTOCAD施工图，熟悉装饰整套施工流程及工程预算。 ;客服专员岗位说明书 直接上级：市场部总监 本职工作：主要采用电话营销的方法邀约客户；到访客户的接待工作； 工作内容和目标： 1、负责装饰公司公文资料的登记、分类、备份、保存和整理，严格执行保密规定，不得随意传播公文信息，未经许可，不得将公司资料擅自删除、修改、复制，不得未经授权或超权限查阅文件资料； 2、按时、按质、按量打印完成各种文字和图片任务，做到打印文本规范、美观，杜绝错别字； 3、负责办公易耗品的领用、登记和保管工作； 4、前期对客户进行电话邀约，后期做好售后回访工作，发现及时向总经理反映； 5、做好客户档案资料管理工作； 6、编写月度工作报告； 7、做好公司来访客户的接待工作；（客服有接待、解答等与业务相关的服务性工作，因此有提成） 8、跟进处理突发事件； 8、其他后勤服务工作； 9、完成临时交办的其他任务。;任职资格： 高中以上学历；一年以上服务行业从业经验；高度的责任心和客户服务意识,亲和力强。较强的组织、计划、协调能力和人际交往能力；性格开朗、气质大方。;工