管理学第1章管理与组织导论.pptx

第一章 管理与组织导论;参考书目;引子;续上页;续上页;本章结构;第一节　谁是管理者; 组织层次;第二节 管理的概念;续上页;案例：在人们小型轿车的需求飞涨的时候却大量生产大型轿车，即使其生产效率达到了最大值，那也是无效果的。通用汽车公司的经理们为这个教训付出了高昂的代价。在20世纪70年代，人们对节油的小型轿车的需求不断增加，而通用汽车公司却无视来自日本和德国的竞争，坚持认为这种需求趋势是不正常的，而且认为对美国产品忠心耿耿的美国人不会持续购买外国轿车。于是他们继续生产高能耗的大型轿车，就这样，他们在与新对手的竞争中丧失了大量地盘。 所以，对目标的确定，对目标的分解，是管理活动的最重要的出发点。;第二节 管理者做什么;1、选择项目（如依据某种技术生产制造某种产品，考察原料市场、人工成本和产品市场，分析预期收益） 2、筹集资金（股资投入或借贷） 3、筹建工作开始（购买或租用厂房、设备，设置组织机构，制定采购生产销售计划，招聘培训员工） 4、经营企业——法约尔（1841～1925）把企业 经营活动分成六类: 技术活动——设计、制造、加工 商业活动——采购、销售、交换等 财务活动——资金的取得与控制 会计活动——成本核算、货物盘点与统计等 安全活动——设备维护、商品和人员的保护 管理活动——计划、组织、指挥、协调和控制 ;一、管理的职能 计划、组织、领导、控制 计划 - 定义目标，制定战略以获取目标，以及制定计划和协调活动的过程 组织 - 决定应该从事哪些任务，应该由谁来从事这些任务，这些任务怎么分类和归集，谁向谁报告，以及在哪一级做出决策的过程。（组织设计和人员配备） ;领导 - 指导和激励下属，处理雇员的行为问题 具体包括：激励下属、指导他们的活动、选择最有效的沟通渠道、解决组织成员之间的冲突 控制 - 监控以确保事情在按计划进行 ;处于组织不同层次的管理者每种职能的时间分配;正式权力 和地位;三、管理者的技能 技术技能 - 熟悉和精通某种特定专业领域的知识 人际技能 - 能够独立和在小组中与他人很好工作 概念技能 - 对复杂情况进行抽象和概念化的技能 将组织看作一个整体 理解各部分的关系 想象组织如何适应它所处的广泛的环境;图1.5: 不同管理层次所需的技能; 资料：弗雷德·卢森斯的研究——成功的管理者与有效的管理者;成功的管理者：指在组织中晋升速度快 有效的管理者：用工作数量和质量、下级对其满意和承诺的程度为标志 ;卢森斯的结论： 对晋升是基于绩效的传统假设提出了挑战，它生动地说明了，社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的提升起着重要的作用。;;第四节 什么是组织; 传统组织 新型组织 稳定的 动态的 缺乏灵活性 灵活的 关注职位 关注技能 根据职位定义工作 根据任务定义工作 个人导向 团队导向 永久性职位 临时性职位 命令导向 参与导向 由管理者作决策 雇员参与决策制定 规则导向 顾客导向 相对均质的员工队伍 多样化员工队伍 工作日