- 1、本文档共28页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
第一章 管理与组织导论;参考书目;引子;续上页;续上页;本章结构;第一节 谁是管理者; 组织层次;第二节 管理的概念;续上页;案例:在人们小型轿车的需求飞涨的时候却大量生产大型轿车,即使其生产效率达到了最大值,那也是无效果的。通用汽车公司的经理们为这个教训付出了高昂的代价。在20世纪70年代,人们对节油的小型轿车的需求不断增加,而通用汽车公司却无视来自日本和德国的竞争,坚持认为这种需求趋势是不正常的,而且认为对美国产品忠心耿耿的美国人不会持续购买外国轿车。于是他们继续生产高能耗的大型轿车,就这样,他们在与新对手的竞争中丧失了大量地盘。
所以,对目标的确定,对目标的分解,是管理活动的最重要的出发点。;第二节 管理者做什么;1、选择项目(如依据某种技术生产制造某种产品,考察原料市场、人工成本和产品市场,分析预期收益)
2、筹集资金(股资投入或借贷)
3、筹建工作开始(购买或租用厂房、设备,设置组织机构,制定采购生产销售计划,招聘培训员工)
4、经营企业——法约尔(1841~1925)把企业 经营活动分成六类:
技术活动——设计、制造、加工
商业活动——采购、销售、交换等
财务活动——资金的取得与控制
会计活动——成本核算、货物盘点与统计等
安全活动——设备维护、商品和人员的保护
管理活动——计划、组织、指挥、协调和控制
;一、管理的职能
计划、组织、领导、控制
计划 - 定义目标,制定战略以获取目标,以及制定计划和协调活动的过程
组织 - 决定应该从事哪些任务,应该由谁来从事这些任务,这些任务怎么分类和归集,谁向谁报告,以及在哪一级做出决策的过程。(组织设计和人员配备)
;领导 - 指导和激励下属,处理雇员的行为问题
具体包括:激励下属、指导他们的活动、选择最有效的沟通渠道、解决组织成员之间的冲突
控制 - 监控以确保事情在按计划进行
;处于组织不同层次的管理者每种职能的时间分配;正式权力
和地位;三、管理者的技能
技术技能 - 熟悉和精通某种特定专业领域的知识
人际技能 - 能够独立和在小组中与他人很好工作
概念技能 - 对复杂情况进行抽象和概念化的技能
将组织看作一个整体
理解各部分的关系
想象组织如何适应它所处的广泛的环境;图1.5: 不同管理层次所需的技能; 资料:弗雷德·卢森斯的研究——成功的管理者与有效的管理者;成功的管理者:指在组织中晋升速度快
有效的管理者:用工作数量和质量、下级对其满意和承诺的程度为标志
;卢森斯的结论:
对晋升是基于绩效的传统假设提出了挑战,它生动地说明了,社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的提升起着重要的作用。;;第四节 什么是组织; 传统组织 新型组织
稳定的 动态的
缺乏灵活性 灵活的
关注职位 关注技能
根据职位定义工作 根据任务定义工作
个人导向 团队导向
永久性职位 临时性职位
命令导向 参与导向
由管理者作决策 雇员参与决策制定
规则导向 顾客导向
相对均质的员工队伍 多样化员工队伍
工作日
文档评论(0)