管理沟通理念和技巧培训.pptx

管理沟通理念与技巧;目 录;第一单元;一、管理即沟通;二、沟通即激励;三、沟通的五个要件;四、管理沟通策略之一—主体策略;1、学习交流分析的目的 2、早期的交流分析理论 3、现代交流分析理论 4、性向测试 5、性向测试解析;1、学习交流分析的目的;2、早期的交流分析理论;3、现代交流分析理论;CP;NP;A;FC;AC;性向测试60题;性向测试60题;性向测试60题;性向测试60题;性向测试60题;性向测试60题;5、性向测试解析;5、性向测试解析;5、性向测试解析;5、性向测试解析;5、性向测试解析;5、性向测试解析;5???性向测试解析;你是否具有说服力？ ;你是否具有说服力？ ;你是否具有说服力？ ;你是否具有说服力？ ;你是否具有说服力？-解析 ;你是否具有说服力？-解析;你是否具有自我约束力？ ;你是否具有自我约束力？ ;你是否具有自我约束力？ ;你是否具有自我约束力？ ;你是否具有自我约束力？ ;你是否具有自我约束力？-解析 ;四、管理沟通策略之一——主体策略;四、管理沟通三策略之二——客体策略;安东尼结构;五、管理沟通分类之一;五、管理沟通分类之二;第二单元;一、一位哈佛教授（霍曼斯）的现代发现;社会交换定理： 如果一个人得到的惩罚超乎他的意料，对他会有更大的刺激。“超乎他的意料”意为没有受到惩罚。 物资奖励会导致边际效应递减，每增加一次物资奖励，效应都会递减。; 二、古老东方的人情世故 廉颇受训 《 三国演？》 义，揭示了凝聚精英人物的真谛：信义！ 越高层次的人越要追求“义”，也就是价值观的一致！;三、构筑沟通平台——沟通受益处之一——理念;三、构筑沟通平台——沟通受益处之二——技巧（1）;三、构筑沟通平台——沟通受益处之一——技巧（2）;四、予什么？;槽头扣了骡和马，恨无官职被人欺； 县丞主簿还嫌小，又要朝中挂紫衣； 做了皇帝求仙术，又想登天跨鹤骑； 若要世人心理足，除是南柯一梦西。;你了解你的属下吗？;好的下属为什么也会有牢骚？;除了钱之外下属究竟需要什么？;五、沟通中的反营销智慧;五字箴言—千年的管理智慧结晶; 案例：人主不宜有所好 结论：君子各以其所好为祸;第三单元;小测验：我们也来答答高考题;一、何谓第三种资本？;什么叫诚信？;二、诚信的作用;三、如何建立可信度？;怎样才能做到言必信？;怎样识别好谀之人？;2、行必果——意志力的考验;3、权变;第四单元;一、平等的含义;第三单元;二、如何平等待人;二、如何平等待人;二、如何平等待人;九点图;如何防骄;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020 6、Almost any situation---good or bad---is affected by the attitude we bring to. ----Lucius Annaus Seneca差不多任何一种处境---无论是好是坏-