公共关系学第1章.pptVIP

公共关系学;新编寓言《西游记后传》;师徒四人的成绩;“海归”遇到了问题怎么办？;唐僧师徒四人遇到了什么问题？;公共关系的成功案例——长城饭店;公共关系的成功案例;洛杉矶奥运会的公关运作;公共关系的成功案例——小企业公关;公共关系的成功案例——事件公关;公关是什么？;参 考 书; 第一章 公共关系导论;美国公关研究与教育基金会;第一个方面： 观念形态的公共关系;不同管理层在管理技能上的要求 ;1、形象至上意识 ; 品 牌 价 值;2008年中国最有价值品牌;2、公众中心意识 ;3、信息沟通意识—一张照片背后的巨大利润;大庆油田的位置判断;大庆油田的位置判断;3、信息沟通意识;4、全员公关意识 ;5、整体效益意识 ;第二个方面： 关系状态的公共关系; 关系状态的公共关系;第三个方面： 行为状态的公共关系;1、从活动方式上分：;2、从时间上分：;3、从层次上可分为：;结论：公共关系的定义：;二、公共关系的产生;企业公共关系的先驱—杜邦公司;新闻代理与新闻代理人;2、公共关系的早期代表;李艾维时期公共关系的内容：;（2）公共关系学的奠基人 ——伯内斯;伯内斯的公共关系理论; 伯内斯时期公共关系的内容：;三、公共关系要素 （1） ;三、公共关系要素 （2）;第二节 公共关系的职能和作用;二、公共关系的职能 1、信息沟通职能;2、塑造形象职能;3、协调关系职能;4、参谋咨询职能;三、公共关系的工作内容;2、公共关系的工作内容;2、公共关系的工作内容;第三节 公共关系与 其它相关方面的联系;公共关系与拉关系本质的区别;公共关系与拉关系本质的区别;二、公共关系与人际关系;2、公共关系与人际关系的区别：;三、公共关系与商品销售;公共关系与商品销售;四、公共关系与商品广告;公共关系与商品广告