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第2章 信息系统规划 ;前言： 信息系统规划概述 1.1 信息系统规划的概念 信息系统规划是基于企业发展目标与经营战略制定的，面向企业信息化发展远景的，关于企业信息系统的整个建设计划，包含信息系统的发展方向和目标、信息系统的IT方案、实施策略和计划、预算等。;1.2 信息系统规划的必要性 信息系统规划是信息系统建设成功的关键之一，它的必要性体现在： 1．信息系统建设是一个复杂的社会过程。 2．信息系统建设是一个复杂的系统工程。 3．信息系统建设也是一个渐进的过程。 ;1.3 信息系统规划的任务 信息系统规划阶段的主要任务是： (1) 制定信息系统的发展战略。 (2) 确定组织的主要信息需求，制定信息系统的总体方案，安排项目开发计划。 (3) 制定系统建设的资源分配计划。 ;1.4 信息系统规划的特点 信息系统规划具有以下几个特点： (1) 不确定性 (2) 服务性 (3) 宏观性 (4) 动态性 ;1.5 信息系统规划的原则 在进行信息系统规划时应遵循以下一些原则： (1) 支持企业的总目标。 (2) 整体上着眼于高层管理，兼顾各管理层的要求。 (3) 要摆脱信息系统对组织机构的依从性。 (4) 保证系统结构有良好的整体性。 (5) 要便于实施。;1.6 信息系统规划的组织 制定信息系统规划需要一个领导小组，并进行有关的人员培训，同时明确规划工作的进度。 1．规划领导小组 2．人员培训 3．规定进度;*;2.1.1 总体目标与主要内容;应 用 层 次;应用层次;应用层次;应用层次;信息系统规划的主要内容 ;2.1.2 信息系统战略规划;信息系统的战略规划内容;2.1.3 业务流程规划;2.1.4 总体结构规划;2.1.5 项目实施与资源分配规划 ;2.2信息系统总体结构规划方法; 关键成功因素法（CSF，Critical Success Factors）是1970年由哈佛大学教授Zani提出来，1980年被Rochart教授用于确定信息系统战略的一种方法。该方法并不是一个制定信息系统规划的完整方法，而是从企业目标中找出关键因素???并且在信息系统战略中予以重点考虑，是制定信息系统规划的辅助方法。 1．关键成功因素 关键成功因素（CSF）是指在规划期内影响企业战略成功实现的关键性任务。 ; 2．关键成功因素法的基本步骤 （1）了解企业目标； （2）识别关键成功因素； （3）识别性能指标和标准； （4）识别测量性能的数据（定义数据字典）。 ; 3．识别关键成功因素 识别关键成功因素是关键成功因素法的一个重要环节。首先要了解企业的目标，从这个目标出发，可以看到哪些因素与之相关，哪些无关。在与之相关的因素中，又可以进一步识别出哪些是直接相关，是实现目标的主要影响者，哪些只是间接相关的。通常采用树枝因果图作为识别的工具，如图所示。 ; 企 业 目 标;识别工具：树枝因果图; 系统规划的一个最重要的任务是确定信息系统的战略和目标，使它们与组织总的战略和目标保持一致。在这些战略和目标指导下开发的信息系统，能够支持组织长期战略的需要。制定信息系统战略规划常用的方法是战略集合转移法（SST，Strategy Set Transformation）。 ;战略集合转移法的基本思想 战略集合转移法是1978年由William King提出的一种确定信息系统战略目标的方法，该方法把组织的总战略看成一个“信息集合”，包括使命、目标、战略以及其他组织支撑因素（如管理的复杂性、改革习惯以及重要的环境约束等）。战略集合转移法的基本思想就是识别组织的战略集合，并把组织的战略集合转化为信息系统的战略集合。其中信息系统的战略集合通常由系统目标、系统战略和系统约束组成，如图所示给出了实现信息系统战略规划的过程。 ;P：公用事业; 2．战略集合转移法的步骤