演讲与口才(XXXX1205大连工业大学).pptx

;;★天时、地利、人和，最重要的是“人和” ★创造“人和”的重要条件就是良好的口才与沟通能力;应该说什么 必须说什么 允许说什么 禁止说什么 不该说什么;口语表达能力有了相当高的技巧和艺术水平;★有声语言 、无声语言、类语言、书面语言等; 沟者，构筑管道也；通者，顺畅也。 ; ◆沟通对身在职场和将要走向职场的人士非常重要，“双70定律”说明了这一点，管理者70%的时间用于沟通，70%的出错是由于沟通失误引起的。 ●著名世界级管理大师德鲁克： 沟通不是万能的，没有沟通是万万不能的 ;◆沟通是一门学问，是一种人际交往的科学和艺术◆是高等教育的基本方式和非常重要的环节◆沟通是哈佛大学MBA的必修的专业课程;沟通的最高境界;特点：亲切而具有弹性，有利于双向沟通，比较有效。凡是和自己切身相关的事情，大多希望面对面沟通。 记住：清楚、明白的说；简明扼要的说；充分了解对方；慎选适当时间地点；不断观察对方。;优点： 电话偏向口头沟通；电邮偏向书面沟通；上网交谈介于两者之间。 记住：电话沟通最要紧的是不要让对方听见自己挂断电话的声音; 公司为了奖励市场部的员工，制定了一项海南旅游计划，名额限定为10人。可是13名员工都想去，部门经理需要再向上级领导申请3个名额，如果你是部门经理，你会如何与上级领导沟通呢？　 部门经理向上级领导说：“朱总，我们部门13个人都想去海南，可只有10个名额，剩余的3个人会有意见，能不能再给3个名额？”; 朱总说：“筛选一下不就完了吗？公司能拿出10个名额就花费不少了，你们怎么不多为公司考虑？你们呀，就是得寸进尺，不让你们去旅游就好了，谁也没意见。我看这样吧，你们3个做部门经理的，姿态高一点，明年再去，这不就解决了吗？”;“达标”案例;　　朱总：“当时决定10个名额是因为觉得你们部门有几个人工作不够积极。你们评选一下，不够格的就不安排了，就算是对他们的一个提醒吧。”; 部门经理：“其实我也同意领导的想法，有几个人的态度与其他人比起来是不够积极，不过他们可能有一些生活中的原因，这与我们部门经理对他们缺乏了解，没有及时调整都有关系。责任在我，如果不让他们去，对他们打击会不会太大？如果这种消极因素传播开来，影响不好吧。公司花了这么多钱，要是因为这3个名额降低了效果太可惜了。 ;有效沟通实施步骤：　 第一步，对以前成绩的肯定(赞扬)　　第二步，这次事情如果这样做会有更好的结果(良性改进意见)　　第三步，我相信你如果多加思考，肯定能把这件事做得非常出色(对批评者的期望与鼓动及暗中的施加压力)　　第四步，需要我的帮助随时告诉我(告诉批评者你对他的所作所为是善意的，为他着想的) ;化解冲突的沟通方法;“四多”;;人的思维是与语言紧密相连的 良好的口才要求人们要有较强的思维能力;思维训练的方法; ★说话具有四个目的中的一个; ★要想获得感人的效果，有效的方法应该是：;;★说话的内容固然重要，我们给人的印象如何，全靠说话的方式而定。 ★懂得说话的方式，我们就能判断自己的想法是否合情合理，同时也能让别人对我们有一个深刻的印象。;★建立自己的风格;★自信是后天的心理特征，是要经过有意识的刻苦培养和锻炼才能获得的心理品质。 ;●敢说，想说，主动说。 ●拿出勇气来说。 ●不怕说错话，不怕出丑。; 台上三分钟，台下十年功 多听多看多模仿，多读书多积累;●恩格斯： 幽默是“具有智慧、教养和道德上的优越的表现”。 ●契诃夫: 不懂开玩笑的人是没有希望的人!这样的人即使额高七寸--聪明绝顶,也算不上真正的智慧。 ;???? 钢琴家波奇一次在美国密西根州的福林特城演奏时,全场有一半座位是空的,他很有信心地走上台前,向听众表示谢意并说;朋友们,我看到你们福林特这个城市的人们都很有钱,我看到你们每个人都买了二三个座位的票.于是听众放声大笑,掌声雷动.波奇巧妙地运用了幽默沟通艺术,并以内容的高雅性赢得了听众的同情和尊重.????幽默,一定要注意不要损伤人家的自尊心.笑料还要杜绝黄色下流、低级趣味的内容.;? 俄罗斯著名的丑角演员杜罗夫,在一次演出的幕间休息的时候,一个很傲慢的观众走到他的身边,讥讽地问道:“丑角先生,观众对你非常欢迎吧?” “还好。”“?要想在马戏班中受到欢迎,丑角是不是就必须具有一张愚蠢而又丑怪的脸蛋呢?” ?确实如此.杜罗夫回答说,如果我能生一张先生您那样的脸蛋的话,我准能拿到双薪.”??????;??????有一次,英国?有位善辩人士在街上演讲,当他讲到社会种种问题时,激昂地说道:“为使这些老爷们清醒,我们惟有把宫殿和众议院烧光.”由于听的人越来越多,挤满了街头,几乎水泄不通。 维持交通秩序的警察走过来,向