酒店管理信息系统分析.pdfVIP

酒店管理信息系统分析 一、 引言 1、1 酒店管理信息系统开发的目的 随着市场经济的发展 ,消费者消费意识的提高 ,酒店行业的竞争越来越激烈。 为了提高办事效率 ,增加、保证酒店的销售额 ,树立酒店的良好形象 ,运用科学的 管理方法非常必要。为此 ,开发酒店管理系统 ,更好地满足各方面的需求。 1、2 酒店管理信息系统开发的意义 对酒店整个来说 ,对酒店经营状况起决定作用的就是酒店的服务管理水平。 如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之 急。面对信息时代的机遇与挑战 ,利用科技手段提高酒店的管理无疑就是一条行 之 有 效 的途 径 。 系 统 简 单 易 懂 , 本 小 组 结 合 现 在 酒 店 的 业 务 要 求 , 选 用 Microsoft SQL Server 数据库作为后台数据库。虽然计算机管理并不就是酒 店管理走向成功的关键元素 ,但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用 , 对酒店的业务管理提供强有力的支持。因此 ,采用全新的计算机网络与酒店业务 管理系统 ,已成为提高酒店的管理效率 ,使作业人员与管理系统之间灵活互动 ,实 现流畅的工作流衔接 ,帮助酒店有效地进行业务管理 ,释放最大价值。酒店业务管 理系统在达到在节省人力资源成本的同时 ,可以提高业务效率 ,并能够及时、准 确、迅速地满足顾客服务的需求。 二、 酒店管理信息系统的系统分析 2、1 需求分析 2、1、 1 系统开发目标 1、建立一套功能完整、高效、安全、稳定的酒店管理信息系统。 2、方便快捷的餐饮点餐系统。 3、全面的综合查询 , 包括客房信息查询、客人信息查询、员工信息查询、 账单查询、食品信息查询、消费状况查询等。 4、实现对顾客信息 , 预订、入住、换房、退房、房态设置等信息的方便迅 速录入、查询及管理 , 了解酒店日常业务的相关信息。 5、界面简洁、操作方便、简单易学 , 用户不需要有太多的专业知识。 2、1、2 酒店管理信息系统的需求分析 酒店管理信息系统分析 1、用户需求 用户希望通过使用酒店客房管理系统得到所需信息 ,达到提高管理水平的目的 , 希望系统具有以下功能 : （1） 使用计算机快速处理日常的业务及相关数据 ,实现实时查询各种入住 信息。 （2） 可以实时的录入住宿单、换房单与退房单等情况。 （3） 可以实时查询客户消费信息、餐饮账单等的具体情况。 （4） 可以建立客户的资料 ,方便日后建立良好的客户关系。 （5） 打印餐饮消费报表、退宿报表、结账报表等报表。 2、系统功能需求 (1) 客房管理功能需求 : 其主要目的就是对客房的信息化管理 , 提高客房管理 的精度与准确度 , 同时减轻酒店客房中心员工的工作负担 , 从而提高客房管理的 效率与服务质量。其主要功能就是房态维护 , 费用记录与客人查询等 ; (2)餐饮管理功能需求 :包括管理菜品与管理作业 :添加新菜种 ,修改 ,删除菜品 ; 可以根据顾客下的订单与菜单自动生成作业任务 ,作业调控人员可以清楚无误地 调控作业的运行。 (3)