某通信公司政企客户分群和业务需求分析.pptx

政企客户部培训企业客户分群方法;;市场细分主要在于帮助选定目标市场;评估细分市场的吸引力;评估企业自身能力适应度;本质吸引力;中国电信市场细分的常见做法：从市场细分直接到营销设计执行;;;对不同细分维度的评估;实用的细分经得起营销实践和业务发展实践的双重检验;;; 根据不同细分维度，采用不同计算方法的细分模型都有其独特的应用领域;;; 不同行业的企业客户，其规模、通信服务需求及服务需求有明显差异，选择行业作为第一维度。行业维度有助于我们清晰地识别企业客户（群体）。;结合中国电信推动商务领航业务发展的项目目标，在选择行业为细分第一维度之后，选择企业信息化水平和企业关键购买因素作为企业客户细分的第二维度和第三维度。;;通过企业信息化指标，我们能够识别出企业客户群体对通信应用业务和信息应用业务未来的需求状况。 这有助于设计具体的业务组合，并且能够针对不同的企业客户群体提供差异化的产品策略。;企业客户群体多维细分方法;;结合行为、现状和需求等的多维度目标客户群聚类细分方法;企业客户分群应该注意的一些关键点;;中小企业对应用呈现出明显的阶段性特征;中小企业对应用的需求存在较大差异;企业客户分群维度选择;企业客户分群;归纳客户群特征－初始级企业发现;归纳客户群特征－客户反馈提炼;归纳客户群特征－产品需求提炼;;根据经营属性和直接客户类型将中小企业分为个群体;各个细分群体的背景特征比较;各个细分群体的通信、支出比较;信息化程度参差不齐，以企业为直接客户的企业信息化程度相对较高;信息化需求可从销售驱动运营驱动、内部沟通外部沟通两个维度区分;;工业园区分群可能采取的维度;专业市场分群可能采取的维度;专业市场客户需求分析;QA;1、Genius only means hard-working all ones life. (Mendeleyer, Russian Chemist)? 天才只意味着终身不懈的努力。20.8.58.5.202011:0311:03:10Aug-2011:03 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二〇年八月五日2020年8月5日星期三 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。11:038.5.202011:038.5.202011:0311:03:108.5.202011:038.5.2020 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行8.5.20208.5.202011:0311:0311:03:1011:03:10 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday, August 5, 2020August 20Wednesday, August 5, 20208/5/2020 6、Almost any situation---good or bad---is affected by the attitude we bring to. ----Lucius Annaus Seneca差不多任何一种处境---无论是好是坏---都受到我们对待处境态度的影响。11时3分11时3分5-Aug-208.5.2020 7、Although the world is full of suffering, it is full also of the overcoming of it.----Hellen Keller, American writer虽然世界多苦难，但是苦难总是能战胜的。20.8.520.8.520.8.5。2020年8月5日星期三二〇二〇年八月五日 8、For man is man and master of his fate.----Tennyson人就是人，是自己命运的主人11:0311:03:108.5.2020Wednesday, August 5, 2020 9、When success comes