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服务质量奖惩规定 一、目的 规范公司奖惩管理，明确奖惩依据、标准和程序，使奖惩 管理更好的规范员工行为，有效发挥奖惩管理的激励及导向作 用。 二、适用范围 适用于公司全体人员 三、奖惩原则 ㈠ 公平、 公正、 公开， 制度面前人人平等， 奖惩结果公开。 奖惩严格以事实为依据、以规章制度为准则； ㈡ 对于同一事件，公司发文进行奖惩的集体及个人，各部 门不得再进行重复奖惩；重大事件的奖惩采用一事一议原则； ㈢ 注重奖惩的时效性，有效发挥奖惩激励、警示作用； ㈣ 精神奖励为主，物质奖励为辅；思想教育为主，惩罚为 辅； 四、奖惩形式 ㈠ 奖励包括精神奖励和物质奖励，两者可同时使用。 精神奖励包含： 通报表扬 ( 个人 ) 、通报表彰 ( 集体 ) ； .. . 授予公司级荣誉称号； 其他形式的精神奖励。 物质奖励包含：