某公司职业化管理体系建设培训教材.pptx

;问题的提出 1、有了高素质，也有动力干好工作，但不懂得如何把事情做正确，难以创造高绩效。2、虽然不是同一个人犯了同样的错误，但同样的错误在公司内犯了无数次。 3、成功的经验被隐藏起来，而没有成为公司的财富。;一、什么是职业化标准 二、如何建立职业化的标准 三、如何进行员工职业化评价 四、职业化标准开发小组的运作 ;资格标准;资格标准结构;专业知识;资格标准示例：销售类2级专业知识要求;专业技能;资格标准示例：销售类2级专业技能要求;资格标准示例：销售类2级专业技能要求（续）;技能要素;专业经验与成果;专业成果;行为标准结构;行为模块：具有相对独立性的主要工作模块; 行为要项：将行为模块进行有逻辑关系的分解 行为标准：该领域的成功行为，高于现状,有牵引力;行为标准示例：销售类2级行为标准;行为标准示例：销售类2级行为标准;行为标准示例：销售类2级行为标准;行为标准示例：销售类2级行为标准;行为标准示例：销售类2级行为标准;级别;管理类4级标准 第一单元 目标管理 1.1 制定合理的目标与计划 1.2 有效实施计划 1.3 监控及评估 工作活动 第二单元 组织气氛建设 2.1 内部工作关系 2.2 外部工作关系 第三单元 工作资源管理 3.1 现有资源的管理 3.2 资源的获取、分配和控制 第四单元 影响与促进决策 4.1 进行决策 4.2 参与同级决策 4.3 促进上级决策 ;管理类4级标准第一行为模块示例： 第一单元 目标管理 1.1、制定合理的目标与计划 行为标准： ① 根据公司战略目标及本系统相关策略与方针，与相关人员共同 确定本部门中短期工作目标及优先顺序。 ② 根据目标及优先顺序来制定挑战性的工作计划，保证对上级目标的继承性和部门工作的牵引性，牵引性着眼于部门工作的绩效改进。 ③ 计划应具体说明要达到目标所进行的工作内容和???需资源，明确时间、衡量标准、成本预算、文档记录、责任人和过程监控点。 ;管理类3级标准 第一单元 工作任务的管理 1.1 制定工作计划 1.2 组织实施工作计划 1.3指导和控制工作计划的实施 第二单元 组织氛围的建设 2.1 在组织内部建立和保持良好的工作关系 2.2创造、培育和维 持良好的外部工作关 第三单元 环境资源的管理 3.1建立工作环境 3.2保持和维护良好的工作环境 第四单元 决策信息的提供 4.1搜集、调研和选择所需信息 4.2处理并提供所需信息 第五单元 工作流程的制定、实施和优化 5.1 制定流程 5.2 流程的实施和优化 ;第一行为模块 工作任务的管理 ? 1.1 制定工作计划————行为要项 行为标准： ① 根据上级部门的规划或部署，与上级共同制定部门的目标，明确各项工作任务和改进方向。 ② 根据工作的优先顺序分配资源（包括人、财、物、信息等），充分考虑资源成本，以使其得到有效合理的利用。 ③ 认识优先顺序的变更及计划的变化，并相应调整资源分配。 ④ 根据工作任务的具体要求和期限明确相关的信息渠道、协调关系、应急措施和求助通道。 ⑤ 与相关人员商讨，面向目标，在公司规定范围内确定执行计划的工作方法和活动。 ⑥ 根据工作任务的具体要