法律论文：国有商业银行员工工作满意度影响因素的实证研究―以中国工商银行四川分行支行为例 .docxVIP

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2021-05-27 发布于湖北
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法律论文：国有商业银行员工工作满意度影响因素的实证研究―以中国工商银行四川分行支行为例 .docx

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法律论文：国有商业银行员工工作满意度影响因素的实证研究―以中国工商银行四川分行支行为例　　　　论文关键词:国有商业银行员工工作满意影响因素　　论文摘要:商业银行经营管理的目标是利润，服务是商业银行实现利润的载体，服务的宗旨是满足优质客户的合理需求、培育客户忠诚。客户满意度取决于员工的服务态度。员工作为客户服务的载体，其服务质量决定于员工的满意度。因此，通过对员工满意度的影响因素实证分析，得出在国有商业银行内部员工满意度的影响因素，对国有商业银行进行人力资源管理，提高员工满意度提供意见和参考。　　1研究背景　　2006年年底我国银行业全面对外开放以来，大量的外资银行进入国