2021年福建导游资格证考试考前冲刺卷（1）.docVIP

福建导游资格证考试考前冲刺卷（1） 本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。 严格遵守考试纪律，维护考试秩序！ 一、单项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.预计到2020年，我国将成为世界最大旅游目的地国和世界第____大旅游客源国。P8 A．一 B．二 C．三 D．四 参考答案：D 2.国际旅行社的设立须经____的批准。P8 A．国家旅游局 B．省级旅游局 C．地市旅游局 D．区县旅游局 参考答案：A 3.国内旅行社的设立须经____的批准。P8 A．区县旅游局 B．地市旅游局 C．省级旅游局 D．国家旅游局 参考答案：C 4.住宿业的本质产品是____P6 A．劳务 B．服务 C．设施 D．配套 参考答案：B 5.太平洋亚洲旅游协会为地区性非政府组织，总部设在美国的____P11 A．纽约 B．华盛顿 C．旧金山 D．夏威夷 参考答案：C 6.我国于____加入了世界旅游组织。P11 A．1982年 B．1983年 C．1984年 D．1985年 参考答案：B 7.采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式为____P9 A．包价旅游 B．小包价旅游 C．组合旅游 D．自助旅游 参考答案：A 8.中国旅游协会属于____组织。P11 A．旅游行政 B．行业管理 C．旅游行业 D．政府管理 参考答案：C 9.实地口语导游亦称____P13 A．图文声像导游 B．讲解导游 C．物化导游 D．游览现场的导游 参考答案：B 10.导游服务的经济性体现在国家通过导游人员的努力，促销商品，促进经济交流和外汇流通，因此导游人员要树立____观念。P16 A．货币经济 B．创收创汇 C．商品经济 D．服务社会 参考答案：C 11.旅游行业的座右铭是____P19 A．安全第一 B．服务至上 C．游客至上 D．全心全意为旅游者服务 参考答案：C 12.____原则既是导游服务原则，也是导游人员处理问题、满足游客要求的依据和准则。____P20 A．游客至上 B．安全第一 C．合理而可能 D．履行合同 参考答案：C 13.导游服务是指导游人员代表____，按组团合同或协议书约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解和相关的旅游接待服务。P13 A．组团社 B．被委派的旅行社 C．委派的旅行社 D．地方旅游局 参考答案：B 14.导 游服务与其它旅游服务相比，无疑居于____地位。P17 A．次要 B．主导 C．中心 D．协调 参考答案：C 15.导游服务质量高，令游客满意，游客会认为该旅游产品物有所值，而且在满意而归后，会以其亲身体验向亲朋好友义务宣传，从而扩大了旅游产品的销售范围，这体现了导游服务的____P19 A．纽带作用 B．主导作用 C．标志作用 D．扩散作用 参考答案：D 16.导游服务集体共同的服务对象是：____；共同的工作任务________ P21 A．被委派的旅行社，组织好旅游活动 B．同一旅游团的旅游者，实现企业创收 C．被委派的旅行社，实施旅游接待计划 D．同一旅游团的旅游者，实施旅游接待计划 参考答案：D 17.全陪，地陪和领队发生意见不统一时，解决问题的最终依据是____P21 A．旅游企业之间旅游企业与旅游者之间签订的合同 B．谁是旅游者的最终接待着 C．谁在旅游活动过程中能使客人最满 D．谁最终能保证旅游者的人身和财产安全 参考答案：A 18.入出境迎送服务应归类于____P14 A．口译服务 B．导游服务 C．全程生活服务 D．地方生活服务 参考答案：C 19.旅游景区中设置的声光模拟事物属于____P13 A．实地导游 B．物化导游 C．讲解导游 D．口语导游 参考答案：B 20.提供良好的____，有利于客、导之间关系融洽，使旅游者集中精神，使旅游活动取得良好的效果。P14 A．导游服务 B．讲解服务 C．生活服务 D．口译服务 参考答案：C 21.导游服务是通过提供____活动，来满足旅游者游览、审美的愿望和安全、舒适的旅行需求。P15 A．服务 B．劳务 C．脑力劳动 D．体力劳动 参考答案：B 22.高智能的导游服务要求导游人员要掌握渊博的知识，具备综合的____能力。P16 A．语言表达 B．应变 C．专业技能 D．处理问题 参考答案：A 23.旅游接待服务的六大要素是由____将其串连起来的。P17 A．导游讲解 B．参观游览 C．导游服务 D．细微关怀 参考答案：C 24.是国家政策的宣传者和执行者。P18 A．旅行社人员 B．计调人员 C．导游人员 D．司乘人员 参考答案：C 25.对旅游者提出的合理要求，当无法满足时，导游人员要实事求是地说明原委，必要时还需____P20 A．向旅行社汇报 B．向领队说