2021年河南企业管理咨询师考试考前冲刺卷（4）.docVIP

河南企业管理咨询师考试考前冲刺卷（4） 本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。 严格遵守考试纪律，维护考试秩序！ 一、单项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.关键绩效指标法(KPI)是企业制定绩效考核指标的重要方法。下列对关键绩效指标法的理解，正确的是__。 A．关键绩效指标必须具有可考核性，指标必须是数量化的B．关键绩效指标只适用于中高层管理人员的考核C．关键绩效指标可量化被考核者的当期绩效D．关键绩效指标是对企业所有经营活动的测量，反映员工的整个工作过程 参考答案：C[解析] 本题考查关键绩效考核指标的理解。关键绩效指标明确了部门的主要责任，并以此为基础，明确员工的绩效指标。选项A，关键绩效指标必须具有可考核性，指标必须是定量化的。选项B，关键绩效指标适用于所有人员。选项D，关键绩效指标是针对对组织目标起到增值作用的工作而设定的指标。 2.下列关于5S说法正确的是__。 A．整理(SEIRI)指的是将工作场所的任何物品分为有必要的与没必要的，把不必要的物品断然加以处置B．清洁(SEIKETSU)指的是将工作场所、环境、仪器设备、材料和工具上的脏东西清洗干净C．整顿(SEITON)指的是将生产过程中不必要的物品断然加以处置D．整理(SEIRI)指的是将工作场所、环境、仪器设备、材料和工具上的脏东西清洗干净 参考答案：A[解析] 在5S管理中：SEIRI(整理)，将工作场所中的任何物品，分为有必要的和没有必要的，除了有必要的留下来外，其他都清除掉；SEITON(整顿)，把留下来的物品依规定位置摆放，并放置整齐，加以标识；SEISO(清扫)，创造一尘不染的工作环境；SEIKETSU(清洁)，维持以上3S工作成果，即形成制度和习惯；SEITSUKE(修养)，员工养成遵守规则做事，培养积极主动的工作态度。因此答案A是错误的。 3.以下各项中，是衰退期的销售目标的是__。 A．开拓市场，创造产品知名度，提高使用率 B．市场份额最大C．保持市场份额，争取利益最大化 D．消减开支，榨取品牌价值 参考答案：D[解析] 衰退期的销售目标的是消减开支，榨取品牌价值，因此D项为正确答案。 4.企业在运用关键绩效指标法考核绩效时，设备正常运行时间是一个常用的关键绩效指标，管理人员可以从__渠道获得该指标。 A．财务数据 B．生产记录C．上级评估 D．客户评估 参考答案：B[解析] 本题考查关键绩效考核指标的应用。 5.某咨询人员在运用五性分析法对甲企业进行财务综合分析时，发现甲企业收益性指标和流动性指标低于行业平均值，而生产性指标、成长性指标和安全性指标高于行业平均值，则该咨询人员应将甲企业确定为哪种类型__ A．保守型 B．积极扩大型C．特殊型 D．稳定理想型 参考答案：B[解析] 考察财务指标进行分析的内容。 6.访谈是管理咨询中最常用的调查方法之一。访谈是咨询人员就客户的管理现状和问题与客户有关人员进行直接交谈的信息搜集方法。这种方法的优点是__。 A．能够很快了解客户存在问题的线索，而且信息量很大；能直接了解管理者和员工的情况B．不同访问者由于立场和位置不同，提供的情况和事实往往带有主观色彩，夹杂着大量主观性的意见和看法，故不能完全作为确定问题的依据C．覆盖面广，效率高，信息量大，可以获取针对性的信息D．由于获得信息事实少，看法多，故多数结果不能作为确定问题的直接依据 参考答案：A[解析] 本题考查常用调研方法的优缺点。A、B分别是访谈的优点和缺点；C、D分别是问卷调查的优点和缺点。 7.某奶粉生产企业，生产、销售婴幼儿奶粉，将婴幼儿奶粉市场分为0-2岁、2-5岁、5-7岁三个子市场。该企业在不同的市场通过不同的市场营销组合策略推出不同的产品和品牌，0-2岁推出妈妈乐、2-5岁推出宝宝爱、5-7岁推出快乐成长。该企业实施的是__。 A．无差异市场营销B．集中市场营销C．差异市场营销D．兼有集中市场营销策略和差异化市场营销 参考答案：C[解析] 本题考查目标市场营销策略。 8.以某个狭窄的购买者群体为焦点，通过为这个小市场上的购买者提供能够比竞争对手更能满足购买者需求的有特色定制产品或服务，以战胜竞争对手的业务层战略是__。 A．差别化战略 B．最优成本供应商战略C．基于低成本的聚焦战略 D．基于差别化的聚焦战略 参考答案：D 9.目前越来越多的企业采取竞标的方式选择管理咨询公司。下列竞标文件组合中，企业最关注的是__。 A．公司简介、公司资质证书、项目报价B．公司简介、项目建议书、项目报价C．项目报价、保密协议、项目组构成D．项目报价、项目时间计划、保密协议 参考答案：B[解析] 本题考查咨询项目的招投