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目标管理 学员手册 第十八单元 目标管理概述 第 1 页 目标管理 学员手册 I. 课程纲要 I. 课程纲要 2 II. 课程导读 3 第 2 页 目标管理 学员手册 III. 课程目标 4 IV. 课程研读 5 一、 目标的重要性 二、 明确我们的目标 三、 拟定工作计划 V. 课程问答 9 第 3 页 目标管理 学员手册 II. 课程导读 “管理”一词，听起来好像具有一种压力、约束或强制的意味。现代人崇尚民主和自由，已经不太喜欢被别人 约束。所以很多新进同仁听到有关“管理”的字眼，可能会不由自主地产生一种排斥的心理。 然而在现实生活中，工作构成了人生的主要部分，我们惟有通过工作，才能收获经济收入、社会地位、他人尊 重和自我满足感。而要做好工作，就必须加强目标管理。 真正要实现自己的理想，必须通过自我规划与勤奋工作，才能不断提升自己。一步一步地向着理想目标迈进。 “明日复明日，明日何其多。”这句话告诉我们，光阴消逝如流水，如果不能善用时间，只会抱憾终生！ 各位同仁，让我们加强目标管理，开创辉煌人生。 第 4 页 目标管理 学员手册 III. 课程目标 第 5 页 目标管理 学员手册 在学习完本单元后，我可以…… 1、 描述树立目标对服务专员的重要性 2、 说明见习服务专员的第一阶段目标 第 6 页 目标管理 学员手册 心得感悟 IV. 课程研读 有了明确的目标，才会为行动指出正确的方向，才会在实现目标的道路上少 走弯路。事实上，漫无目标，或目标过多，都会阻碍我们前进，要实现自己的心 中所想，如果不切实际，最终可能是一事无成。 一、 目标的重要性 □成功公式 成功= + □目标永远是照亮你成功之路的灯塔！ 第 7 页 目标管理 学员手册 只有看到了一个个的灯塔，你的前程才不会迷茫； 只有如期到达一个个的灯塔，你才会驶向快乐的彼岸 只有订立了一个个的小目标，