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采购与供应关系管理 一． 供应定位模型 a) 战略关键 此范畴的产品对企业的成功至关重要，在于可获性和对竞争有数、成本结构和营利 性的影响；简言之，他们决定了企业之所以存在而所要产出的东西或服务。 b) 战略安全 这个象限的主旨就是确保安全，确保安全可以通过已下方式实现 i. 开发备选供应源或产品 ii. 将特殊产品变为通用产品 iii. 建立安全库存或寄销存货 iv. 发展紧密关系，提供更高的供应安全性 c) 战术利润 这类物品就是那些可以通过市场及时和明智的行为提供可观的节省成本的机会，从 而增加利润/或延伸公共部门预算。 d) 战术获取 第 1 页 采购与供应关系管理 此范畴的产品通常是大量、低价值和低风险的，是多数企业满足日常运行的需求 二． 外部客户利益相关者的需求（他们采购人员的观点包括“记住 5 点”） a) 交付：正确的地点、准时、无损坏 b) 成本：绝对更低 c) 总持有成本 d) 价格：如果还没接近总持有成本 e) 质量：符合目的 f) 数量：全面交付 g) 服务响应度 h) 时间安排的变化。 i) 主动性：供应问题的早期预警 j) 主动性：提供新的产品和服务 k) 我们的组织代为持有存货 三． 内部非技术利益相关者的人员和职能 a) 业务经理：对其控制领域的成功负有职责 b) 财务部门：对预算、项目成本有控制权 c) 物流部门：负责搬运、存储或运输产品或原料，必须提醒物流小组有关非正常装载 或装载量的变化，以便他们能组织相关资源 d) 终端用户：采购组织中供应链的末端 四． 技术专家 a) 定义：是些拥有知识可以进行建议，甚至可以制定诸如产品、工作、物料或服务需 求的人员。 b) 技术专家共同点：他们拥有技术知识，提出建议甚至设计，了解在给定需求中需要 什么，将导致他们要求选择某一特定供应商。 c) 技术专家的驱动： i. 质量 第 2 页 采购与供应关系管理 ii. 安全 iii. 创新能力 iv. 技术革新 d) 与技术专家有效协作的方法 i. 展开与技术专家的定期会议，了解他们的需求，关注项目和计划。例如：维护 小组计划的早期警示能预先对所需要的配件提前采购 ii. 明确客户和采购小组的主要联系渠道可以减少正式会议的必要性，使沟通保持 恰当水平 iii. 为包含重大采购的项目设立综合小组。 iv. 在需要持续采购支持的专家小组内定位资源。 五． 内部供应商利益相关者（两种商业模型来管理内部供应商） a) 选择模型 i. 根据指令，内部客户只能从内部供应商按照给定需求进行采购 ii. 当内部客户需要按照给定需求从内部供应商进行采购时，应该首先给与否定 iii. 如果内部供应商价格高于外部价格，那么内部客户只能从开放市场购买 iv. 如果内部供应商不能满足内部客户的时间限制，那么内部客户只能从开放市场 购买 v. 没有义务一定要使用内部供应商，他们要与外部供应商相互竞争为内部客户服 务。 b) 支付模型 i. 内部供应商可以不用支付，他们被看作成本中心或者管理成本，是销售成本的 一部分。 ii. 内部供应商可能以成本价“传递”生产的部件或提供的服务。 iii. 内部