2021年管理咨询师考试模拟练习卷.docVIP

管理咨询师考试真题卷 本卷共分为1大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。 严格遵守考试纪律，维护考试秩序！ 一、单项选择题（共50题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.以下对业务洽谈阶段中预备调查工作的描述，错误的是__。 A．预备调查应注意收集观点B．现场参观时可以要求停止作业C．预备调查资料收集不必全面、完整D．预备调查的目的并不是提出解决问题的措施 参考答案：B[解析] 本题考查预备调查。 2.诊断报告的框架中，处于核心地位的是__。 A．对诊断阶段所做工作的说明B．通过诊断得出的主要结论C．对每个需要说明的专项问题加以论证D．行业或者其他企业先进经验的借鉴 参考答案：B[解析] B项是诊断报告的核心部分，也是整个报告的灵魂和提纲。在这个部分，要围绕核心问题将主要结论系统地、逻辑清晰地表述出来。通常这部分内容的主要受众是客户的高层管理人员。 3.企业完全打破原来的管理体系，在一个较短的时间内完成管理体系的更新，由新的管理体系取代原来的管理体系，这种变革模式就是__。 A．激进式变革B．渐进式变革C．指向式变革D．借鉴法变革 参考答案：A[解析] 本题考查激进式变革的含义。企业完全打破原来的管理体系，在一个较短的时间内完成管理体系的更新，由新的管理体系取代原来的管理体系，这种变革模式就是激进式变革。它的特点是：企业采取激进式变革可能基于多种原因，一是由于外部环境的剧烈变化、动荡和不可预测；二是企业内部管理体系严重滞后于企业的发展，存在着系统性的问题，很难通过局部的调整发生根本性的改变。 4.我国管理咨询行业的自律组织是__。 A．中国企业管理协会B．中国管理咨询公司C．中国企业联合会D．中国企业联合会管理咨询委员会 参考答案：D[解析] 中国企业联合会管理咨询委员会是我国管理咨询行业的自律组织。 5.下列咨询方法中，能够较快、较全面地发现客户的管理问题，并获得较大信息量的是__。 A．因果分析法B．内部访谈法C．现场观察法D．对比分析法 参考答案：B[解析] 本题考查咨询常用的调查分析方法。现场观察法能较快地发现客户的管理问题，但只是通过观察，难以保证获得全面、较多的信息。因果分析法和对比分析法难以保证“较快”，而内部访谈通过面对面的交谈，可以较快、较全面地发现客户的管理问题，并获得较大信息量。 6.项目建议书是咨询公司在对客户进行预备调查之后，向客户说明其存在的问题、咨询项目的内容、解决问题的思路和框架，说服客户向咨询公司委托这项咨询任务的书面材料。某咨询人员针对项目需求内容，在建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是__。 A．使客户相信本咨询公司有理由完成任务B．向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务C．向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度D．使客户相信本咨询公司也有能力完成任务 参考答案：B[解析] 本题考查项目建议书的内容。在建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果，是向顾客描述如何去做的内容，因此答案是B。 7.在管理咨询活动过程中，将诊断报告中解决问题的思路和框架，经过详细设计使之成为可操作的、得到客户相关方面认可的解决方案文件的全过程，是管理自诩西南基本程序中的那个阶段__ A．业务洽谈阶段B．诊断阶段C．改善方案设计阶段D．实施指导阶段 参考答案：C[解析] 本题考查对管理咨询基本程序的了解与掌握。改善方案设计阶段是指在管理咨询活动过程中，将诊断报告中解决问题的思路和框架，经过详细设计使之成为可操作的、得到客户相关方面认可的解决方案文件的全过程。 8.咨询人员在为中小企业客户提供管理咨询服务时，经常会碰到一些难题。其中，正确的解决方法是__。 A．首先要求客户掌握管理术语B．对于一切乱糟糟的现象，管理人员认为这可能表明企业更多地在运用“非正式”的控制手段，并且还实现了某种平衡而不是失控C．对于一切乱糟糟的现象，管理人员想通过专业化、正规化、标准化来提升该企业的管理水平D．管理咨询人员由于没有相关专业知识，因此不向客户提供研发、生产方面的基础管理知识 参考答案：B[解析] 本题考查中小型企业的管理咨询。在为中小型企业提供管理咨询服务时，可能会经常碰到的问题有①“语言”或“沟通”的问题；②所谓“管理提升”的误区；③与生命周期特定阶段相伴的问题；④发展的问题；⑤基础管理问题；⑥咨询服务的提供方式。 9.咨询建议初步形成后，咨询团队与客户进行研讨方案，方案的研讨内容主要是__。 A．有效性与可行性B．创新性与科学性C．科学性与有效性D．创新性与可行性 参考答案：A[解析] 本题考查改善方案的设计。 10.某咨询人员针对客户要求，结合国内先进企业管理的