指数级增长--数据驱动的航空公司业务转型.pptVIP

航司的主营业务发展 数据来源：民航总局；数据周期：2017年上半年 旅客运输量 2.63亿人次 同比增长13.4% 民航运输飞机 3065架 比16年底增长3.8% 国际旅客运输量 2670万人次 同比增长6.1% 思索：航司业务的转型方向？ 机会在哪？ 收益在哪？ 受众在哪？ 消费升级是持续不断的革命，我们正进入个性化升级的新消费时代 从改革开放建立市场经济以来，我国经济社会经历了三次消费升级，每次消费升级都是在上次基础上的革新，并且在完成升级的同时改变了消费者的消费特征，目前我们正进入个性化升级的新消费时代。 改革开放以来的消费升级趋势 1978-80年代末 消费者追求更高档的餐饮，也对时髦的服装开始产生购买行为 80年代末-21世纪初 冰箱、洗衣机、彩电等家电成为消费新潮，家电成为家庭生活的必需品 21世纪初-现在 旅游、教育、医疗健康等消费开始大幅增长，购买高品质商品、海淘等现象越来越普遍 现在-未来一段时间 消费者越来越多的参与上游的原创设计和需求定制，小众消费越来越被重视 消费者追求更好质量和更健康的基本消费品，主要在衣食领域 必需品消费升级 “老三件”和“新三件”分别先后形成消费风潮，家用电器等高档耐用消费品普及率迅速上升，带动消费者的生活质量的提升 小康消费升级 在满足了基本的生活物质需求的基础上，消费者在追求消费品质和服务上有了更高的要求，娱乐、文化及旅游等消费在规模和品质上有了大幅提升 品质消费升级 慢慢脱离工业化时代的标准化产品模式，随着信息资源的介入和生产能力的大幅提升，消费者的个性化需求将得到满足，更多的消费者能够有能力进行个性化消费 个性化消费升级 餐饮 服装 冰箱 洗衣机 彩电 旅游 教育 医疗保健 个性化品牌 小众消费 新消费以消费者为核心，带来消费结构、消费理念的改变 新消费是持续消费升级背景下的“相对新”，指的是以消费者为核心，以满足消费者需求为目的，通过消费者需求逆向推动商品生产和服务提供，同时，消费场所多样化、消费方式全渠道化，不再局限于某些特定场所；在新消费背景下，消费者的消费结构、消费需求、消费渠道和消费理念都发生了深刻变化。 新消费 消费者 商品、服务 消费场所 核心 由生存型消费占主导转变为发展型消费主导，由物质消费为主变成服务性消费为主 消费结构 从满足基本生理需求的消费升级为满足个性化和品质化等更多情感诉求的消费 消费需求 从线下消费为主，到线上消费出现，再到线上、线下融合的全渠道消费 消费渠道 从过去节俭、炫耀性或者盲从消费变为追求个性化、绿色健康、便捷高效、注重体验的消费 消费理念 特征 数据来源：TalkingData 移动数据研究中心 新生代消费群体崛起，追求个性化、多元化的消费 新生代（90后）成为重要的消费群体，其从小生活在独立、优越和开放的家庭环境中，崇尚多元化方式消费，追求独立个性化的消费；70、80后消费群体不再是仅以生命阶段即可概括的一类人，其中不乏亲子人群、丁克人群、单身人群等多种消费群体，由于购买力较强，其消费目的更倾向于享受生活；中老年消费群尤其是60后，乐于培养更多爱好（广场舞、旅游等），生活趋向多元化。 1 90后新生代消费者群：追求个性化、多元化的消费 90后作为互联网的原住民，生活在相对富裕的环境里，独生子女居多，在开放自由的环境下成长，崇尚多元化方式消费，追求独立个性化的消费，关注小众消费市场。 2 70后80后消费群：亲子、丁克和单身群体并存 70后、80后步入职场多年，经济状况较为良好，与其他年龄段消费者相比，具有较强的购买力；多数已结婚生子，但也不乏晚婚主义者、无孩和不婚主义者；其消费目的更强调享受生活。 3 60后中老年消费群：乐于培养更多兴趣爱好 60后不再以儿孙为生活的唯一目标，其在生活和消费中更多的关注自己，更乐于培养兴趣爱好（如广场舞大妈）、去旅行（如老年旅游人群）等，期望生活更加多元。 移动智能终端用户年龄结构 1 2 2015年12月 2016年12月 3 3 2 3 数据来源：TalkingData 移动数据研究中心 新消费时代催生出更多个性化的消费群体 如今，以年龄、地域等单一维度已经不能对消费者进行很好地划分，消费群体往往受到生命阶段、兴趣爱好、生活方式、消费水平等多方面因素的影响，在这些影响因素的综合作用下，催生出更多个性化的消费群体，例如90后潮男人群、亲子消费人群、老年旅游人群等。 90后潮男人群 亲子消费人群 老年旅游人群 更多人群 打扮不再是女性的专有名词，现代有一大批90后年轻男性愿意关注自身形象，护肤品、潮流服饰、发型设计成为其日常生活中必不可少的一部分。 成长于改革开放后的80后升级做父母，其对孩子在课本知识以外的能力（艺术、手工、运动等）更加关注，催生出更多亲子消费业态。 以60后为代表的