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警察文明礼仪 警察文明礼仪 篇一：公安机关人民警察礼仪规范 公安机关人民警 察礼仪规范 一、警容仪表 1、公安民警应当按照《公安机关人民警察着装管理规定》着警服， 保持警容严整。 2、着警服时，必须严格按规定缀钉、佩带警衔标志、警号、胸徽、 帽徽、领花、臂章等，不得佩带其他与人民警察身份或者执行公务无 关的标志；不准挽袖、卷裤腿、披衣或敞怀，不得有背手、袖手、插 兜、搭肩、挽臂、揽腰等有碍公安民警形象的行为。 3、保持仪容端庄。男民警不得留长发、大鬃角、卷发自然卷除外、 剃光头或者蓄胡须；女民警发辫不得过肩；非特殊任务需要，不得染 彩发、纹身、染指甲、留长指甲、化浓妆、戴首饰。 4、保持行为举止良好，做到站姿端正、挺拔，坐姿平稳、端庄，步 姿轻松、稳健，手势自然、优雅，表情平静、温和，时时处处体现港 城卫士良好的精神风貌。 5、注重礼节。晋见或遇见上级领导，着警服民警应当行举手礼，不 便行举手礼时， 可行注目礼； 晋见或遇见本单位经常接触的领导和其 他同事，应当互相致意。 6、参加重大庆典、集会等活动升国旗时，着警服列队民警应当自行 立正、行注目礼， 带队人员应当行举手礼，未列队的民警应当行注目 礼。奏唱国歌时，应当自行立正。 二、值勤礼仪 1、执勤民警在履行公务检查时，应例行公务用语，态度刚柔适度， 实施文明检查，公开执法依据，管教结合妥处理。 2、岗位值勤时，应保持身体姿态端正，精神饱满振作，不得斜靠、 倒卧、翘腿、聊天，不得从事与工作无关的活动。交接岗，应互相敬 礼。 3、着装徒步执行巡逻任务， 应保持步姿有力， 步速适中，身体端正； 两名以上民警巡逻，应两人成行、三人成列，威严有序。 4、执行警卫及保卫任务，应当严整警容风纪，严肃言行举止，实施 文明管理；首长车队经过时，应呈立正姿势行注目礼，以示尊重。 5、进入有关企事业单位和居民住宅执行职务，应当主动出示证件， 说明来意，并注意尊重他人人格，严格依法行事。 6 、因公与有关人员接触或在外事活动场合遇见外宾，应当主动 打招呼致意；不同单位的公安民警因公接触，应当主动致意；纠正违 章，应当先行敬礼。 7、着装驾驶和乘坐警用两轮摩托车，应当佩戴警用头盔；驾驶警用 车辆执行公务， 除护卫国宾车队和追捕、 押解犯罪分子和接处警可以 使用警灯、警笛外，一般只使用警灯；非紧急公务需要，不得违规超 车、抢道、闯红灯。 三、接待礼仪 1、公安民警接待前来办事、求助、咨询的群众，态度热情诚恳，语 言文明礼貌，语气谦和客气，表述准确通俗，内容言之有理；一般应 讲普通话，不得讲粗话、脏话。 2、接待群众报警、报案，应用亲切的语言进行安抚，设法消除其焦 急、紧张的情绪，引导其尽快讲清案由、事件、地点等要素，作好记 录，并迅速通知有关部门出警。 3、接待群众信访和投诉，应主动招呼来访者入座，作些寒暄，缓解 和打消其不满和对立情绪， 耐心倾听和记录其谈话， 做到事事有回音， 件件有落实。 4、接待办理证、照事项的群众，坚持公平、公正、公开的原则，对 符合政策、手续齐全的应及时办理；对需要补充材料的，应提供相应 的“公开告知单”，并作耐心详细的说明；对不符合规定、不能办理 的事情，应做好宣传解释工作。 5、接待老弱病残者，主动上前搀扶就座，服务给予优先照顾；对有 特殊困难者，在政策允许的范围内，应本着急事急办、特事特办的精 神，想方设法为群众排忧解难，并视情提供特殊服务。 6、对群众提出的意见和建议，应虚心听取；属误解的，可作适当解 释，消除疑虑；工作有失误的，应立即向群众致歉，并及时改正，取 得谅解；不能马上答复的， 要做好记录，同时告知来人再次联系的方 法，并表示抱歉。 7、清正廉洁、秉公办事，不徇私情。对群众的请客、送礼应委婉拒 绝，无法返还的礼品，应交由组织出面捐送福利部门或公益事业。 四、走访礼仪 1、走访应因地制宜，讲究实际，以不予打扰、少添麻烦为原则；事 先应与被访单位或人员约定时间， 并简单交代走访有关事项， 使对方 有所准备。 2 、走访机关、企事业单位、居委会时，应遵守上述单位的内部 规章制度，做到举止文明礼貌，态度谦虚随和；指导布置工作时应多 予协商，少下命令，帮其所需，解其所忧。 3、走访一般居民，应选择适当时间，尽量避免用餐时间，做到仪态 谦谨，谈话礼貌，注意清洁，并准确把握好话题，掌握好告辞时间。 4