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团队管理课程目标提升维修负责人综合能力水平提升维修负责人团队管理水平教会维修负责人团队激励方式、方法通过本课程，使自己成为一名合格的维修负责人课程目录A什么是团队，保利物业维修团队应该具备的要求 B合格的维修负责人，出色的维修团队 C维修团队管理 D维修团队客户服务 E营造维修团队氛围 团队的概念 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 团队的构成要素总结为5项，分别为：目标、人、定位、权限、计划。 团队和群体有着根本性的区别:群体不叫团队，但群体可以向团队过渡。 一般根据团队存在的目的和拥有自主权的大小将团队分为三种类型：问题解决型团队自我管理型团队多功能型团队什么是团队A1A1什么是团队目标 团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。保利物业的目标是什么？你的团队目标是什么？附件为昆虫吃草实验 A1视频欣赏A1什么是团队大雁的启示雁行启示没有一只大雁会升得太高，如果它只用自己的翅膀飞行大雁的感觉 　 秋天，当你见到雁群为过冬而朝南方，沿途以Ｖ字队形飞行时，您也许已想到某种科学家论点已经可以说明它们为什么如此飞。 　　大雁每年要飞行好几万英里，光是一天内就可以飞越好几百英里的距离，真是人世间的一大奇观，而它们就靠随时不断的互相鼓舞来达到目的地。 大雁的叫声不但热情十足，而且足以给人精神鼓舞…..。 啟示与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。?1当每一只大雁展翅拍打时，造成其它的大雁立刻跟进，整个鸟群抬升。借着Ｖ字队形，整个雁群比每只大雁单飞时，至少增加了七十一个百分比的飞行距离。 过去我们的工作方式好比一只只单飞的雁…,分工较多而合作较少… 万物之灵的我们,只要同心协力必定也有提升71%生产力的潜能… 以合作取代独力竞争,一起创造整体的工作价值…?啟示如果我们拥用像大雁一样的感觉，我们会留在队里，跟那些与我们走同一条路，同时又在前面领路的人在一起。 2当一只大雁脱队时，他立刻感到独自飞行时迟缓、拖拉与吃力，所以很快又回到队形中，继续利用前一只鸟所造成的浮力。　　 愿意接受他人的协助，也愿意协助他人。… 是主管成功与否的必要条件… 因此,每个主管的成员除了本身的专长,还必须努力去学习别人会的技能,扮演多能/知能 的角色,才能与队友同心协力,互助合作…啟示轮流从事繁重的工作是合理的，轮流担任与共享领导权是必要及明智的,对人或对南飞的大雁都一样。 3当领队的大雁疲倦了，它会轮流退到侧翼，另一只大雁则接替飞在队形的最前端。 　 主管 和经理并不是固定不变的…,因此,每个做主管的成员都必须准备好有一天担任 经理的职务… 我们期待人人将工作的价值观予以提升,勿为生活而工作,要为工作而生活，成为充实,快乐, 生活充满意义的知识工作者… 啟示如果我们拥有大雁的感觉，我们将像牠们一样互相扶持。 4飞行在后的大雁会利用叫声鼓励前面的同伴来保持整体的速度,继续前进…。　当我们在后面叫喊时，传达什么样的讯息 ? 我们必须确定的是从我们背后传来的是鼓励的声音，而不是嘘声…。 批评让我们调整步伐…, 鼓励更能让大家往前迈进… 做主管 的成员们一定要彼此鼓励加油…,主管/经理们也是…!! 啟示如果我们与大雁一样聪明的话，我们必定也知相互扶持，不论在困难的时刻或在平顺的时候…。 5当有一只雁生病或受伤时，其它两只会由队伍飞下来协助保护牠,直到牠康复或死亡为止…，然后牠们自己组成队伍开始飞行,努力去追赶上原来的雁群…。 当有人工作不熟练时,大家帮助他…当有人生病请假时,大家罩他…广布善缘,广植善因,必可广结善果… 只有快乐奋发上进的员工，才有快乐奋发上进的企业。 A1什么是团队人人：是构成团队最核心的力量。2个(包含2个)以上的人就可以构成团队。目标：是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。 A1什么是团队，保利物业维修团队应该具备的要求 “一个团队由少量的人组成，这些人具有互补的技能，对一个共同目的、绩效目标及方法做出承诺并彼此负责。”A1什么是团队请大家思考？自己在团队中的角色？定位团队的定位，团队在企业中处于什么位置，谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属? 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估? A1什么是团队计划 计划的两层面含义： 目标最终的实现，需要一系列具体的行