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企业文化与团队精神 一、企业文化在企业成长中的作用 二、企业文化理论的时代背景 三、企业文化理论的内涵 四、企业文化系统(两种模式) 五、企业文化与口号的辨析 六、企业文化功能（作用）、特性和形成过程 七、组织变革与企业文化改变 课程大纲 八、企业文化与团队 九、企业文化手册的编制 十、企业文化建设(设计)的策略、方法和步骤 十一、综合案例分析 课程大纲 一、企业文化在企业成长中的作用 企业成长历程的三大步 1、创业期 2、青春期 3、青年期 制度的缺憾： 1、环境多变，不断修订。 2、边界盲点。 3、刚性。 4、执行成本过高。 解决办法：其关键在于解决人的问题，由于企业中的每个人都有自己的价值观，这种价值观有可能和企业价值观矛盾，所以要实施文化管理，统一价值观，达到在制度管不到的地方，靠信仰去管理。 Game：尽可能多赢 游戏目标：无论如何尽可能多地得分 游戏规则： 注：不允许弃权，弃权者淘汰出局 1、尽可能多赢这一游戏与企业运作很相似。 2、任何一个企业单凭一个（能）人不可能把蛋糕作大，需要一个团队。 3、一个团队的成员有不同的价值观，亦即有不同的利益权衡点。 4、不同的价值观不仅会影响自己的利益还会影响整个企业的利益。 5、一个企业需要有一个共同的价值观，亦即需要有一个共同遵守的游戏原则（管理信仰）。 游戏的启示： 理想状态取决于．．． 从我做起，多一分正强化；少一分负强化 协同作战，齐心协力，推动系统进入良性循环 这需要企业文化理论指导，那么什么是企业文化理论呢？ 二、企业文化理论的时代背景 1、日本经济的崛起 企业文化理论： 源于美国,根在日本。 二、企业文化理论的时代背景 ２、美国的反思 美国人到日本去考察，发现 不利日本经济发展的四大因素： ①人多地狭。 ②资源相当匿乏。 ③自然灾害相当严重。 ④二战中经济受到严重打击。 1979年傅高义日本名列第一 二、企业文化理论的时代背景 3、那么日本经济的发展归因于什么 日本经济的发展归因于： 1、民族精神 2、日本人的人均劳动生产率 3、日本人的管理模式： A、日本公司都有经营理念 B、日本人很重视企业员工的人际关系 C、文化仪式 二、企业文化理论的时代背景 以日本经济的发展归因为背景诞生了4部著作，标志着企业文化理论的诞生。这四部著作称之为企业文化理论的四重奏： 《Z理论—美国企业界怎样迎接日本的挑战》 （美加利福尼亚大学管理学教授，美籍日裔学者） 威廉·大内 《日本企业管理艺术》 哈佛大学的理查德· 帕斯卡尔和斯坦福大学安东尼·阿索斯教授 《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》 哈佛大学泰伦斯·迪尔教授和麦金赛管理咨询公司的专家艾伦·肯尼迪 《寻求优势——美国最成功公司的管理经验》 企业问题专家托马斯·J·彼得斯和 小罗伯特·H·沃特曼 二、企业文化理论的时代背景 企业文化理论 是从文化与经济相结合的视角来谱写的管理理论，它指出企业管理中除了要考虑资金、技术等因素，还要考虑文化的因素。 那么，什么是企业文化呢？ 三、企业文化内涵 1、定义 国内外学者仁者见仁，智者见智有多种表述。 广义的企业文化是在一定的社会历史条件下 企业及企业员工在生产经营中逐步形成的总和。 它包括企业精神、企业理念、企业道德，以及蕴含在企业制度、企业行为、企业产品之中的文化特色。其中价值观念是企业文化的核心。 从结构层次来看，包括深层的精神文化、中层的制度和行为文化、表层的物质文化。 狭义的企业文化是指一个企业独特的并得到员工认同和接受的价值准则、信仰、期望、追求、行为规范及思想方法等。 包括：使命、愿景、价值观 使命（Mission）--我们的业务是什么？ 使命是一个企业存在的目的，明确了企业选择竞争的行业，企业发展的方向和主要经营原则；企业使命描述必须体现企业发展的远景方向，体现企业核心的理念，体现出企业的价值观。 愿景――我们想成为什么？我们的目标是什么? 解释：愿景是给企业设定目标,目标的设定要以使命为基础，具体的、勇于挑战的而又切实可行的。目标可能是多重的，而且要管理层和员工均能够认可。 价值观（Values）――我们如何工作？ 解释：价值观属于观念的范畴，是指人们对客观事物的意义、重要性的评价和看法。企业价值观是指在企业中占主导地位的、为企业绝大多数成员所共有的关于客观对象意义的总观点和总看法。企业价值观主导和支配着企业文化其它要素。也是本企业与其他企业的本质区别。价值观是企业及其员工对自身存在意义的评价标准。价值观的设定是在企业中就什么是企业最重要的因素达成共识的过程。 四、企业文化的两种类结构模式 常用的两种模式 1、(广义)精神文化、制度文化和物质文化 2、(狭义)企业使命、企业愿景