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【劳动争议调解员个人工作总结】 2010年度，在领导的关心和领导下，在同事们的帮助和指导下，我始终牢记自己劳动争议调解员的身份，认真学习相关法律法规，积极开展调解工作，工作取得一些成绩，全年共调解仲裁委托案件307起，成功120起，成功率为39%，现全年工作情况总结如下。 一、认真学习法律法规，不断提高业务水平 劳动争议调解是一项专业性极强的工作，需要调解员有良好的法律基础和实际调解经验。作为我个人而言，自己从事调解工作时间并不长，法律基础也相对较为薄弱。为此，我在平时工作着重加强于对《劳动合同法》、《劳动人事争议调解仲裁法》以及配套政策法规的学习，遇到不懂的地方虚心向同事们请教，深入领会相关政策的实质。同时，在实际调解过程中，我也经常虚心向同事们请教调解的经验与技巧，不断提高自己的业务水平。 二、积极开展调解工作，确保劳动者和企业的合法权益 劳动争议调解是一项事关劳动者与用工单位权益的重要工作，也是确保社会和谐稳定的一个重要方面。为此，在开展工作的过程中，我始终牢记自己的身份和职责，积极开展调解工作，努力做到细心、热心、耐心，攻坚克难，尽心尽责。在每一次开展调解之前，我都会认真研究分析案情，深入了解案件的来龙去脉，双方争议的焦点，并拟定有针对性的调解方案。在具体的调解过程中，我始终坚持依法调解，确保调解的公开、公平与公正，同时根据纠纷双方的实际情况，灵活而有针对性地开展调解，努力做到以理服人、以情感人、努力引导双方心平气和地开展协商，既坚持双方合理的主张，同时及时指出双方不合理的要求，千方百计提高调解成功率，确保调解工作案结事了，不留最后遗症。 三、及时制作调解材料，确保调解工作有据可查 在积极开展调解工作，努力提高成功率的同时，我也能及时制作调解笔录、调解协议书等各类材料，并努力提高文书制作的规范化，及时将文书材料归档，确保调解工作有据可查。 以上就是我个人2010年度的简要工作总结。明年，我决心在今年的工作基础上，努力做到以下几点： 首先要进一步加强学习，提高法律知识水平，其次要在总结今年调解案件得与失的基础上进一步提高调解的技巧水平。第三是要进一步提高调解文书的制作质量与水平。第四是继续发扬团队协作精神。 虽然自己再主观上工作比较努力，但由于自己水平有限，文化基础较差，工作当中难免还有许多不足之处，敬请领导和同事们及时批评指正。我自己也会在今后的工作中加以改进，不断提高自己的工作能力为使构建和谐稳定社会及和谐的用工关系作出应有的努力而奋斗