第二章个案工作技巧.pptVIP

第二章  个案工作的技巧;第一节 建立良好关系的技巧;一、会谈前的准备;（二）个案工作者的自我准备 1.衣着、服饰、打扮等仪表形象 2.身心状况;二、会谈的技巧;?会谈 是一个人一另一个人交互谈话的方式，是一种特殊的沟通形式，谈话的双方交流意见而且有效地互动。会谈技巧是个案工作中最基本的技巧，主要包括了倾听技巧、干预技巧、口语和肢体信息的技巧等。 ;（一）会谈中倾听的技巧;提问要点;4、尽量避免指责性、评判性的问题，指责性的提问令人产生防卫心理。 案主：我很长段时间没有去上课了，马上就 要考试了，我很着急，不知道该怎么 办才好。 社工：你为什么总是旷课呢？ 社工：因为什么你不去上课呢？;5、不要提漫无边际的、目的不明确的问题，提出的问题应帮助案主具有实质意义。 案主：我和同学经常吵架，他们看不起农 村人了，城市人有什么了不起！ 社工：你同学都是城市的吗？ 社工：在哪些事情你们会发生矛盾呢？;6、提问时将注意力放在案主身上； 案主：我妈妈反对我和男朋友来往，我们真的 很好，妈妈太势力了，瞧不起小地方来 的人。 社工：他是什么地方的人？ ;避免把提问作为主要的反应方式！;不断的提问会产生许多的问题;1.开放式问题 开放式问题常常运用包括“什么”、“