旧QC七大手法培训.pptxVIP

QC人员能力与素养提升系列培训之QC七大手法简介徐翔2014-06-20前 言 在品质管理中，我们需要“用数据与事实说话”。面对大量的数据，就需要用适当统计的方法来对数据进行处理，找到数据间的关系并进行分析。我们经常会用到统计方法中有七种是最常用的，通常叫做QC七大手法。 这里的QC是“quality control----质量控制”之意。 QC七大手法中有旧七大手法，也有新七大手法，我们这里讨论的是旧七大手法。QC七大手法查检表——收集数据资料；层别法——对收集到的数据分门别类进行统计；排列图——确定主导因素（又称柏拉图）；因果图——寻找引发结果的原因（又称鱼骨图）；散布图——展示变数据之间的相关性；直方图——展示数据的分布形态；控制图——对所出现的变差的特殊原因提供统计信号。旧QC七大手法也可以简称：5图1表1法新QC七大手法关联图亲和图系统图矩阵图矩阵数据解析法过程决策计划图箭线图一、查检表1、作用：使用简单符号或数据记录来收集作业现场或某项活动进行的实际状况，通常设计为表格的形式。其目的是尽量让作业简单而有效，并为统计分析提供原始数据和第一手资料，它是其它六种手法的起点。2、使用表格的一般步骤：明确目的：按将来使用的需要，确定所要收集的数据并设计表格确定检查项目：确定具体要收集哪些检查项目，定量还是定性确定抽检方式：全检，抽检，抽样率等确定检查方式：常规检具、特殊检具、目视等明确收集者，记录的符号，开始实施检查表。（尽量使用5W1H的方法，When, Where, Who, What, Why, How）一、查检表3、查检表的种类：一般有两种，即记录用查检表，点检用查检表。记录用查检表：主要功用在于根据收集的数据以调查不良项目、不良主因、工程分布、缺点位置等状况，并作为原始记录的凭证。点检用查检表：主要作用在于确认现场作业的完成状况，一般将需要点检的事项全部列出于表格上。一、查检表查检表示例 阻值记录表一、查检表查检表示例设备一级保养点检表机器名称：编号：一级保养者：项目 日期12345678910表面擦拭加油润滑固件松动安全装置放气排水保养记录记号√良好○尚可×不良一、查检表查检表示例二、层别法 就是对得到的数据，通过分门别类，加以统计，以方便后续的分析处理。在品质管理中，分类主要是根据问题发生的不同原因进行分门别类，它主要是从多方面、多角度看问题（原因分类尽可能使用5M1E的方法，即人机料法环测）。 层别法是对查检表所收集到的原始数据进行进一步分类的处理。 二、层别法 例如：某厂最近的电镀不良品较高，光是上一周就有4819个不良品，于是主管进行了下面的层别：二、层别法层别法示例 电镀不良统计表从这一层得到的信息是，起雾与镀层胶落是造成不良的最主要原因。二、层别法在得到造成不良的主要原因之后，主管还想知道各班组造成的不良品情况，于是，对三个班组进行了层别，得到下列数据： 从这一层别得出的信息是C班的合格率最低。三、排列图（柏拉图） 根据所收集的数据，以不同区分标准加以整理、分类，计算出各分类項目所占的比例，再按照由高到低的顺序排列，再加上累积值，绘制成图表。三、排列图（柏拉图）在层别法的基础上，计算每个不良项目的不良率，按由高到低的顺序排列，形成下表：三、排列图（柏拉图） 排列图示例三、排列图（柏拉图） 我们计算不良率和累计不良率是为了找到最主要的造成不良的项目（即占80%的项目），对这些项重点改善。 例如，对上面电镀不良最主要是由表面起雾造成的，可以此为品质特性，寻找主要原因，就涉及到了鱼骨图。三、排列图（柏拉图）三、排列图（柏拉图）某厂2007年度制程报废不良统计---按产品类别分三、排列图（柏拉图）某厂2007年度制程报废不良统计---按因素分 2014年3月合計＝25000元製作日期：3月31日製作者：阿珍() () 元 ％ 支 100 25000 累 出 計20000 75 金比 15000 額率 50 10000 25 5000 0 0伙 食 費零 用 錢水電瓦斯費教 育 費 交其 際他 費 三、排列图（柏拉图）三、排列图（柏拉图）改善效果的确认三、排列图（柏拉图）改善效果确认的柏拉图制作要决必须两个柏拉图并排，分别为改善前与改善后。收集数据的期间和对象必须一致。季节性的变化应列入考虑。对于改善项目以外的要因也要加以注意。大要因大要因大要因大要因 特 性中要因小要因四、鱼骨图（因果图、石川图） 鱼骨图是帮助寻找与结果（特性）有关的原因的一种有效方法。因为是针对特性，找到其要因，故因果图也叫特性要因图。下图就是一个最简单的示例： 四、