强化员工人文关怀与心理疏导机制存在的问题及对策建议思考.docxVIP

强化员工人文关怀与心理疏导机制 存在的问题及对策建议思考 党的十九大在报告中提出：“要加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”当前在经济新常态下，企业员工价值观念日益多元化、利益分配日益多样化，且经济社会快速转型下工作节奏快、工作标准高以及工作压力骤然增长，对加油员工的心理健康也提出了更高的要求。本文在分析人文关怀与心理疏导之于企业与职工发展的现实意义基础上，深入阐释了加油站员工所面对的现实心理困境，进而结合工作实际着重探讨了以人文关怀与心理疏导为手段强化员工心理问题化解的实效性，以达到促进员工心理和谐，并进一步激发员工工作激情与动力，促进加油站持续高效运营的工作目标。 众所周知，员工靠企业生存，企业靠员工发展，企业员工在为企业不断创造巨大财富的同时，自身也在实践中逐步发展和提高，变成企业的无形资产和使企业不断前进发展的核心力量。当前，中国正处于快速发展变革中，各种利益不断诱发、思想相互碰撞，加上我国正处于经济社会快速转型期，企业员工心理健康问题日益凸显，已成为影响企业发展和稳定的现实问题，如何在工作中强化人文关怀与心理疏导业已成为摆在我们面前的一大课题。 一、对企业员工进行人文关怀与心理疏导的现实意义 人文关怀是当今国际社会共同关注的焦点问题之一，而心理疏导则是人文关怀的核心内涵。关于人文关怀，主要是指关注人的生存与发展，在保证人的生存与发展的同时满足其精神需求。在现代社会实施人文关怀和心理疏导，是企业组织管理和文化建设的必然选择，是在组织中建立和谐人际关系的重要举措，也是组织践行科学发展观和现代企业制度的迫切需要。 （一）人文关怀和心理疏导是企业文化建设发展的重要环节 就现代企业制度建设而言，企业文化建设是其中不可或缺的重要一环，而精神文化建设又是企业文化建设中的重中之重，对于促进企业的健康和谐发展与促进企业员工团结奋进起着至关重要的作用。那么建设和谐与健全的精神文明时，就不得不对员工实施以人文关怀与心理疏导为重要抓手的思想政治工作，这对于企业人本管理理念的实施和促进企业良序循环都有着重要的促进意义。 （二）人文关怀和心理疏导是企业员工获得内心和谐的重要需求 在经济与科技迅猛发展的现代社会，企业员工自身综合能力素质的提升则是推动企业企业的经济效益与生产力提高的根本因素。在现代化的社会发展中，企业员工的工作支撑不再是单纯的物资满足，对于精神文化的满足才是根本，随着生活节奏的加快，多种精神冲击对人们的身心产生影响使得大家对于人文关怀和心理疏导的需求较以往更为强烈，对于内心和谐的需求也更为强劲。 二、当前加油站员工存在的主要心理问题 （一）工作前景不明问题 加油员每天的工作就是迎来送往，唱收唱付，每天都做着简单重复的工作。工作内容单一，晋升渠道单一，使得员工们失去了对工作的动力，用员工们的话来说：“闭着眼都能干，一眼能看到头。工作失去了新鲜感，生活没有了动力，得过且过，过一天是一天”，对于工作前景的迷茫成为备受大家困扰的问题之一。 （二）工作考核严，强度大问题 加油站的工作虽然简单单一，但实行精细化管理，从上到下制定了一整套管理制，内容涵盖员工仪容仪表、操作流程、现场服务、劳动纪律、团结协作等方面，对员工进行全方位的绩效考评。而如此精细的考核下，还要进行高强度的工作，且加油站工作一般实行三班两运转工作制，易造成人体生物鐘紊乱，心里情绪不稳定，久而久之，身体免疫能力逐渐下降，心理健康疾病也逐渐增多。 （三）薪资待遇低的问题 当前员工工资水平较低，在2000年时，一千元的月薪在南阳当地算比较高的工资，而且当时本地基本没有四险一金。在时隔19年后的今天，两千元的工资已经没有吸引力，多忙碌低收入，加上日渐加大的生活开支，薪资低成为大家心头挥之不去的困窘。 （四）工作环境与人际环境差问题 加油站工作是面向大众的，司机的文化水平参差不齐，工作时难免会碰上一些性格急躁、蛮不讲理、态度恶劣的司机，谩骂、殴打的事情时有发生。而且，加油站现在员工60%以上为80后、90后的员工，这部分员工是独生子女的一代，家境优越，家长宠爱，很少受到挫折，面对刁难，如果不能冷静处理，便极有可能与司机人员发生矛盾冲突，引发激烈的冲突。 （五）业余生活乏味问题 上班时间受制度约束，上班之外还得接受新业务知识培训学习，大部分员工每天都过着单位、家“两点一线”的日子，加之特殊三班倒工作条件，一年四季，24小时都有员工在上班，导致员工业余生活单调乏味，没有新鲜感。 （六）现实生活压力大问题 随着社会整体生活成本的上涨，住房、子女教育、医疗等综合生活成本的快速增长是员工精神压力和心理压力源头。尤其是离家较远工作的员工，在往返途中要耗掉大量时间，加上上完夜班回家就需要补觉，真正用于与家人团聚沟通的时候很少，容易与家人产生隔阂。社会、工作、生活个