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生產與作業管理 第十一章: 預測 指導教授 : 盧淵源 教授小 組 別 : 第一組小組成員 : 9322404073 王永南 9222404042 邱士峯 9322404004 余美玲 9322404037 林建成 9322404042 楊盛斌 9322404097 陳怡全9322404039 張普倫 9322404088 鄭凱仁 大綱 預測之意義功能與特性需求管理預測的類型定性預測技巧 草根法 市調法 專家意見法歷史類法大綱時間序列分析 簡單移動平均 加權移動平均指數平滑 預測誤差線性迴歸分析 時間序列的分解因果關係預測 多變量迴歸分析大綱焦點預測 焦點預測的方法論發展一個焦點預測系統電腦程式結論 預測之意義與功能 預測為任何生產活動計劃的開始。預測可依涵蓋的時間長度分為長程、中程、與短程預測。預測的功能有兩種: 一、幫助管理者規劃系統。 二、協助管理者規劃系統之使用。合理而可靠的預測資料可以使生產設備做有效的產能規劃，以減少生產成本。 銷售預測與生產規劃之關係市場預測∣銷售預測→生產規劃→生產控制↓↓ ↓各項產品之長期:產能/製程規劃、廠址選 擇品質需求預測中期:集體規劃數量　短期:MRP、存量管制、生產 日程安排交期成本彈性預測在不同領域之運用 財務及會計領域:預算規劃、成本控制。行銷企劃領域:新產業企劃、獎賞銷售人員及做其他的重要決策。生產管理的領域:製程選擇、產能規劃、設備配置、產量之排程及庫存量之決策。 各種預測技巧的共同特徵 過去存在的因果關係，未來仍會繼續存在。預測不可能是完美無缺的。群體項目的預測會比單項預測更為精確。隨著預測時間的增加，預測精確性會減少。 預測的步驟 確定預測的目的。蒐集資料與基本資料分析。確定預測所需涵蓋的時間幅度。選擇適當的預測技術:定性法或定量法。 進行預測。預測值的評估與運用。持續檢視並更新資料，同時檢討誤差來源與改善預測技術。 需求管理 目的: 提供及協調如何”及時有效地”滿足顧客對產品及服務之需求， 亦即提供給顧客“及時、高品質以及 最低廉的產品與服務”相依需求:需求來自其他產品。 獨立需求:需求不直接來自其他產品。為預測之主要重點。積極/消極應對需求。 預測的類型 一般預測方法可分為:主觀(定性)方法與客觀(定量)方法。定性方法通常依據事務的特徵或特性，或根據個人意見以及未來市場變化作一主觀預測。定量方法經由數量方法，將資料間的關係分析出來，作為預測的依據。預測方法定性法時間序列因果模擬模型草根法簡單移動平均回歸分析電腦模型市場研究加權移動平均經濟模型群體意見法回歸分析投入/產出 模型歷史類推法指數平滑領先指標Delphi法BOXjenkinsShiskin時間序列趨勢預測需求的六種型態 某段時間的平均需求趨勢:季節性:循環週期:隨機變異:自我相關性:任何一點的期望值是與他過去自己的值高度相關。等候線理論。(waiting line theory)　定性預測技巧/常見的趨勢類型定性方法/德爾菲法 將設計好的問卷發給具相關知識、能力、經驗的經理及幕僚。暱名提供自己的意見。負責人彙整所有專家意見，設計新問卷再發回原受調查者，做第二次調查。重複上步驟直到大家都有共同看法及結論。 定性方法高階管理階層意見整合法徵詢一群高階層管理者對某特定對象的意見。綜合大家的看法成為預測結果。適用於公司長期的規劃及新產品的開發。優點是能運用專業的知識與經驗。 缺點是某一人的意見會支配其他人的意見。群體風險的分擔，造成風險過高的決策結果。 定性方法/草根法(銷售人員意見整合法) 優點:銷售人員經常與經銷代理商或消費者直接接觸較易取得第一手資料。缺點:銷售人員無法正確分辨消費者真正的需求，會受短期經驗影響。銷售人員為求自保會將預測值做偏低之預測。 定性方法/市調法 優點:消費者是實際使用商品或服務的人。缺點:問卷設計難度高。回收率低。 定量方法 以時間數列資料為基礎的預測 時間數列乃是以固定時間間隔(每小時、每週、每月、每季、每年)為基礎之時間順序的觀察值。時間數列受到四種現象之影響:趨勢變動Trend。循環變動Cycle。季節性變動Seasonality。隨機變動Randon。資料的趨勢變動趨勢變動(Trend variation)指歷史資料逐漸且緩慢的逞捵呈現上升或下降。資料的循環變動循環變動(Cycles Variation)指歷史資料超過一年以上的循環波浪式的生下變化，大都因經濟或政治因素造成。資料的季節變動季節變動(Seasonality Variation)由氣候、人為因素使得歷史資料在短期內政部長大都為一年期間)十分規則且定期變化。資料的隨機變動隨機變動(Random Variation)