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微笑服务，从“心”出发
为深化以病人为中心的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，四师医院护理部提出了优质护理服务活动，主题是夯实基础护理，微笑服务，并组织全院护士进行分批次的培训，通过护士礼仪、沟通技巧、护理人员执业道德及团队建设等几个方面的讲解、示范、分组练习，让我们理解了优质护理服务的精髓。
爱心，耐心，细心，责任心，诚心，热心是开展优质护理服务的理念。在实际工作中，我把这六颗心服务于每一位患者，让他们感受到住院就像是在自己家一样温暖。护士们就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通，一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还
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